“手机下了几个游戏,孩子一通乱按,结果被扣了两万多元。”昨日市民郑先生反映称,今年“十一”期间,孩子用自己爱人的手机下载游戏后,支付宝内莫名支出两万多元,随后查询账单得知,当日下午1时许,郑先生爱人的手机共支付了17笔账单,均为购买游戏装备。对此,支付宝客服提醒用户,要在网络安全环境下进行支付宝付款,不要向他人泄露支付密码。
“孩子经常拿我手机下游戏玩,但从没出现过扣钱的情况。”郑先生的爱人崔女士回忆称,当天下午自家11岁的孩子照常拿自己的手机玩游戏,“玩了半个多小时,其间也没收到任何短信通知,结果过了几天我往支付宝里转钱时发现少了两万多元”。崔女士以为支付宝被盗,随后拨打客服电话查询消费信息,“账单信息显示支付宝共有17笔消费,都用于购买游戏装备”。
郑先生和崔女士均证实,曾询问过孩子,“他说下了游戏后,的确弹出好多支付对话框,并选择了支付宝一选项,但是孩子并不知道支付宝密码,感觉是把支付宝跟游戏绑定了,自动支付了”。
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