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海南西环高铁试运行海口网记者体验环岛一周不到5小时

海口网　http://www.hkwb.net　时间：2015-11-30 19:40

乘务人员对行李架上的行李进行整理。

车厢内设置的紧急破窗锤。

　　列车重视安全为旅客提供优质服务

　　海口网记者所乘坐的和谐号D55197次列车共有8节车厢，分别设置一等车厢、二等车厢、VIP车厢与餐车，每节车厢内均设置充分的安全器材。“今天承担试运行任务的和谐号D55197次列车后续将会投入正式运营。”列车长崔静元介绍，动车组非常重视行车安全，充分考虑了种种可能发生的突发情况，设置了充分的安全器材与通道。每节车厢均有4个紧急出口，4个灭火器，车厢的厢壁上还设置有紧急情况下用来敲碎玻璃逃生的安全锤。列车员也会时时对列车进行巡视，做到对列车状况心中有数，同时不断向乘车旅客宣传安全乘车知识。

　　记者从列车乘务组获悉，为了给乘车旅客提供更好的服务，每名乘务员都经过专业的培训，以应对列车上的突发情况。在入职培训中，乘务员不仅要接受各种专业技能的培训，还要接受急救知识培训，学习列车上的各类安全器材的操作方法，熟知安全知识并引导乘客安全乘车。

　　“动车组还考虑到旅客可能在乘车过程中出现身体不适或突发疾病，提前做好了相应准备。”一名乘务员告诉记者，列车上每节车厢都设置了红十字药箱，药箱内除了准备藿香正气液、小孩退热贴、速效救心丸等常备药品外，还为职业医生准备了必要的诊疗工具。如果有乘客出现身体不适或突发疾病，列车将启动应急预案，一方面通过广播在乘客当中寻找专业医生、护士，另一方面由乘务人员进行急救处理，并联系120。在必要条件下，列车将选择有就医条件的车站紧急停靠，将发病旅客送医救治。

　　除了准备多种应急措施预防突发意外，列车还为残障人士设置了专用坐席。崔静元表示，每节车厢的1A、1C座位均为重点旅客专用坐席，需要照顾的重点旅客将根据需要随时调换座位。另外列车餐车车厢还将随时为乘车旅客提供商务套餐、精品套餐、下午茶等服务。