CFCA报告：个人手机银行用户同比增八成 进入快速扩散阶段

中新网12月3日电今日，由中国金融认证中心(CFCA)、中国电子银行网举办的“第十一届中国电子银行年会”在北京举行。CFCA副总经理王梅公布了《2015中国电子银行调查报告》，2015年全国个人手机银行用户比例是32%，同比增长81%。王梅指出，手机银行已经跨越了起飞点，进入了快速扩散阶段。

　　个人电子银行调查内容显示，2015年个人网银用户比例为40%，手机银行用户比例32%，电话银行23%，微信银行18%，同时在主要使用渠道方面有63%的用户主要使用网上银行。微信银行功能有限，但最主要使用微信银行的比例只有6%。在办理主要业务中，用户在最近一年中电子银行渠道办理业务主要还是余额查询、交易明细查询、网络支付、转账汇款。

　　调查结果显示，个人网上银行连续四年呈线性增长趋势。2015年个人网银用户达到40%，比2014年增长4.6个百分点，同比增长13%。个人网银用户比例在一线、二线、三线城市分别是47%、44%和31%，二线和三线城市之间差距比较大。个人网银活动用户比例是87%，与2014年相比没有太大变化。交易用户比例是59%，比2013年和2014年大幅度下降，主要因素是有交易场景的移动化、PC端交易需求逐步降低、用户偏好使用更便捷的第三方支付等。同时有62%的个人网银新开户的用户会开通专业版个人网银。个人网银新开户中主要使用二代U盾，同时也有一些是手机动态绑定、短信认证。

　　王梅表示，从对手机银行的调查可以看出，发展趋势很明确。2015年全国个人手机银行用户比例是32%，比2014年增长了14.5个百分点，同比增长81%。根据创新扩散理论，手机银行已经跨越了起飞点，进入了快速扩散阶段。个人银行用户比例在一二三线城是40%、36%、23%。二线城市个人手机银行用户比例发展非常快，2015年手机银行活动用户比例是88%，比2014年增长5个百分点。2015年手机银行交易用户比例58%，比2014年下降了将近18个百分点。研究推测，主要是因为手机银行查询版或只查询的这类用户骤增，拉低了相应用户的比例。不使用手机银行的用户主要担心安全问题，占不适用原因的63%。

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