沪部分春运车次预售期缩短 客服:不知何时恢复

-春运火车票预售期60天，但部分车次暂售至本月底下月初

　　“大家都在抢火车票，我却只能干等。”蒋先生昨日抱怨说，上周就可以买春运火车票了，根据60天预售期，他昨天想要购买明年1月31日上海至昆明的火车票，发现车票只预售到12月26日。他马上咨询12306铁路客服，得到的回复是“何时恢复60天不确定，最好每天刷网站自己关注。”

　　调查发现，上海至贵阳、西宁、重庆都有车次预售期不是60天。铁路相关人士表示，这些车次可能和明年1月10日火车运行图调整有关，因为60天后线路开行计划还无法确定，所以无法售票。对此，一些旅客质疑：让旅客电话核验，旅客就要马上核验，而现在想要了解到底何时开售车票，却无法告知，铁路方面“以自己为中心”的服务理念能否改一改？

　　不少车次暂不售“春运票”

　　由于互联网、电话订票预售期为60天，从11月26日起，春运火车票就开始开抢。根据历年经验，春节前的腊月二十三到二十八的火车票最为紧俏，对应的网络购票日期为2015年12月4日至12月9日。除夕那天是2016年2月7日，网络购票日为2015年12月10日。也就是说，从今天至9日，将是回家抢票最为激烈的几天。然而，在大家各显神通抢票的同时，不少旅客却发现自己的回家车票“至今无法购买”。

　　和蒋先生类似，小邹想要带父亲回贵阳过年，却发现至贵阳的普通列车均暂售至本月底。“奇怪的是，多趟高铁列车都是正常60天售票。我爸年纪大了喜欢卧铺。”对于这些车票到底何时开售，小邹问了铁路客服，也没有得到答案。

　　不仅仅是这两个方向，其他方向也有车次出现预售期不是60天的情况。如春运中最紧俏的上海至重庆，也有一趟列车暂售至12月26日，奇怪的是其他三趟到重庆的列车却是正常预售60天。此外，上海至西宁的K376次列车也只预售至明年1月1日。而上海至西安的动卧列车和直达列车也并非预售60天。

　　客服称或与“调图”有关

　　这些列车为何不能按照60天的预售期进行销售呢？铁路部门相关人士解释说，也许和这些线路调整有关系。根据计划，下个月10日铁路将进行一次大的运行图调整，这些列车60天后到底挂几节车厢、运行具体时刻等细节可能不能确定，无法满足60天预售时间要求。那到了明年1月10日这些列车是否能够马上恢复60天预售呢？该人士表示，不能完全确定，还是需要旅客随时关注12306的票源实时动态。

　　12306网站客服人员表示，这些线路确实预售期处于“限制状态”，不能预售到60天之后。客服称没有接到预售“限制”的原因，估计和下个月“调图”有关系。对于旅客最为关心的具体开售时间，客服表示无法提前告知。“建议你每天上网站刷刷看，如果能卖了系统就会显示。”“可是票很紧张，我天天刷票也不是很现实，能否大致给个开售时间呢？”对于记者的要求，客服人员表示爱莫能助，依然建议每天刷网站关注。

　　恢复预售黄牛反应最快

　　“你看看，回贵阳的高铁票今天已经开始被秒杀了，抢票晚一分钟就没戏了！”小邹说，如果无法了解车票何时恢复预售，那基本上就是买不到车票了。“如果在某一天‘偷偷’恢复了预售，得便宜的肯定是每天盯着车票的黄牛，而不是普通旅客。”小邹表示，他可以理解预售期有些调整，但告知旅客预售期恢复的具体时间，应该是最基本的服务。旅客蒋先生则说，自己打算用抢票软件帮忙刷票了。“我不可能天天刷票，难道一个月后恢复预售，我现在就要刷一个月的车票？”

　　12月1日，铁路部门就因突然推出12306“双向核验”受到质疑。旅客质疑的并非核验措施，而是该消息突然公布且缺乏咨询渠道，引发旅客慌乱。现在这些车票预售期“受限”，在12306网站同样找不到相关公告。“对于铁路部门来说，这些车票可能只是春运中很小的一部分，但是对于相关旅客来说却是很关心的内容。”业内人士说，希望铁路部门能够进一步畅通信息渠道，不要让旅客抢票徒增烦恼。

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