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网购火车票需双向验证 海口网友吐槽:验证码只能靠猜

海口网 http://www.hkwb.net 时间:2015-12-07 12:22

  身份信息已被注册 需到售票窗口进行重置

  在操作过程中,也有网友反映,系统会突然提示手机号码已被其他账号验证或身份信息重复,可自己之前并未核验过。

  对此,12306客服表示遇到身份证信息被抢注的情况,旅客可致电12306,报出自己的身份证号,由客服人员查看该身份证号账户的状态,或持有效身份证原件到车站售票窗口进行重置,不能委托他人办理。窗口处理完成后,既有注册用户就可以登录12306网站修改身份信息。

  对于网友提出的注册时的手机号已更换,或者验证通过后手机号更换该怎么办的疑惑,12306客服称,旅客只需在网站换上新的手机号即可。

核验时出现信息被他人注册的情况。

网友晒出自己的短信界面。

 

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[来源:海口网] [作者:陈五男] [编辑:陈慧妹]
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