身份信息已被注册 需到售票窗口进行重置
在操作过程中,也有网友反映,系统会突然提示手机号码已被其他账号验证或身份信息重复,可自己之前并未核验过。
对此,12306客服表示遇到身份证信息被抢注的情况,旅客可致电12306,报出自己的身份证号,由客服人员查看该身份证号账户的状态,或持有效身份证原件到车站售票窗口进行重置,不能委托他人办理。窗口处理完成后,既有注册用户就可以登录12306网站修改身份信息。
对于网友提出的注册时的手机号已更换,或者验证通过后手机号更换该怎么办的疑惑,12306客服称,旅客只需在网站换上新的手机号即可。
核验时出现信息被他人注册的情况。
网友晒出自己的短信界面。
·凡注明来源为“海口网”的所有文字、图片、音视频、美术设计等作品,版权均属海口网所有。未经本网书面授权,不得进行一切形式的下载、转载或建立镜像。
·凡注明为其它来源的信息,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
网络内容从业人员违法违规行为举报邮箱:jb66822333@126.com