招商银行40天三曝客户钱款丢失 银行被指有责任

　　近来，招商银行客户卡内资金被转走事件被频繁曝光。仅40余天内，已有西安、太原、北京三地客户钱款丢失事件因媒体报道而公开。其中家住西安的客户表示，其因接到95555短信才受骗，银行负有责任，招商银行的客服电话及网银系统都存在安全隐患，银行应该及早尽到提醒义务，并及时弥补平台隐患，避免更多的储户受骗。

　　西安女子手机收到招商银行短信 20万瞬间被转走

　　华商报12月6日报道称，家住西安的邢女士表示，11月20日中午，其登录招商银行的APP软件，没做什么就退出了。几分钟后，手机收到一条招行客服95555发来的短信，称她的网上银行失效了，需要重新验证，短信中发了一个网络链接。邢女士点开了链接，发现跟招行的网页一样，邢女士用自己的账号密码登录网站，并输入了手机接收到的验证码。

　　随后，邢女士突然觉得不对劲，打电话给银行客服查询账户，结果令邢女士大吃一惊，银行卡里本想用于买房的20万元已被转给了一个外地的招行账户。

　　为此，邢女士多次与开户行招商银行西安高新技术开发区支行交涉，银行工作人员称其收到的短信并非招商银行客服所发，且短信中的网络链接打开后也只是与银行网络页面雷同，但并非银行页面。

　　邢女士认为，她刚登录完银行APP即收到短信，而且短信显示是95555所发，作为普通市民很难识别真伪，事发后她与银行交涉时才知道此类案件并非个例，而在办卡前后并没接到来自银行的任何安全提醒。她认为是在接到95555短信才受骗，银行负有责任，应予赔偿。邢女士认为银行的客服电话及网银系统都存在安全隐患，银行应该及早尽到提醒义务，并及时弥补平台隐患，避免更多的储户受骗。

　　目前，据邢女士银行卡上的20万元被骗子转走已约20天，找回的希望越来越渺茫，派出所没消息，银行没说法。

　　招行太原一对公账户内钱款被转走 财务章疑伪造

　　不止私人账户钱款被转走，就连对公账户也未能幸免。中国网10月底报道称，7月13日，张女士到招商银行太原滨河支行查询并打印对公流水，可流水一出，发现账户内有两笔共61.42万元分别于7月9日、10日转出，发现账户存款丢失，张女士赶紧找银行理论并报了警。

　　张女士表示，2014年8月份，她的公司在招商银行太原滨河支行开了个对公账户（法人是自己），用于公司之间业务往来，银行预留了公章、财章和法人章，后来因种种原因，此账户并未长期使用，处于久悬状态。

　　据张女士讲，事发后，银行工作人员调取了监控录像后曾告诉她，今年6月25日曾有人带着公司营业执照和公章到银行咨询怎么启动公司账户，7月1日，监控录像显示有两男一女带着印鉴到银行办理了账户启动业务；紧接着7月2日又有一男一女到银行启动网上银行业务。

　　按照银行业务流程，对公账户在银行办理业务时，需要出示预留印鉴进行验章，验章通过方可办理相关业务，久悬账户若想使用，也必须带上预留印鉴，重新办理账户启动业务。而公司章、财务章、法人章一直在张女士手里，显然有人用了假章，招商银行的工作人员却没有识别出来。

　　据张女士讲，事发后她多次找银行，银行工作人员却只是告诉自己，再等等，下面已经给上面打了报告，需要走流程，转眼已三个多月过去，前几日她去刑警队咨询案情进展时才知道，当初银行以内部有规定为由，不能给警方提供客户资料原件，警方多次与银行沟通提取证据也未果，就在前段时间，为了能让银行方面积极处理，自己还上街发了传单，为此，银行还报了警，但上述情况警方未予证实。

　　未收到验证码 北京招行客户卡内20万瞬间被转走

　　京华时报10月底报道称，当月20日晚，家住北京通州区的郭先生在家中休息时，突然收到微信提示，自己的招商银行卡出现连续4笔转入他行交易，每笔5万元，20万元瞬间被转走。招商银行客服表示，已将情况上报至分行，事件正在处理中。

　　据郭先生的妻子介绍，20日晚，两人正在家中休息，突然收到4条微信提示，显示郭先生的招商银行卡在进行转入他行交易，每笔金额5万元，对方账户名显示为“刘啦啦”。平时消费时，郭先生的手机都会先收到一条短信验证码，之后才能顺利消费。但当晚，并没有收到任何提示，看到微信的余额变动提醒，才知道卡里的钱不见了。

　　郭先生立刻打电话将银行卡挂失。21日，郭先生的妻子前往银行柜台，经查询，发现账户里果然只剩下6万多元。

　　招商银行客服称，这种情况可能是通过手机银行或者网上银行操作。郭先生夫妇对此很不理解，手机银行消费需要短信验证码才能进行，网上银行则需要优盾，但当晚，并没有收到短信验证码，银行卡和优盾也在身边，自己从未向他人泄露密码。

　　招商银行客服表示，已将情况上报至分行，需要确定是客户自身泄露密码还是其他原因导致，如果确定并非客户原因导致，会进行相关处理。

　　事发后，郭先生已报案。目前，案件正在调查中。

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