追问
登机后能否随意升舱?
不能随意换舱;严重闹事可拒载
8日,新京报记者致电美联航客服中心,其工作人员表示,如果乘客想要升舱,一般需要在登机前处理,通过补差价、会员积分以及升舱券均可升舱。“正常情况下,登机后是不能换舱的,因为机上人员可能不清楚具体费用。如果乘客一定要换舱,需要咨询飞机上的工作人员。”新京报记者查询多个订票网站,美联航12月9日上海飞纽约UA087航班的商务舱税后价格为两三万元,经济舱价格为四五千元。
中国民航大学航空运输经济研究所所长李晓津告诉新京报记者,根据民航法的相关规定,旅客有义务遵守航空运输的安全规则,而他们在购买机票后,相当于与航空公司建立合同关系,乘客应该遵守航空公司的安排,更换座位本身就是违反合同法的行为。事实上,中国民航并不支持升舱的要求,而在国外,升舱一般需要在地面事先办理,并通过加价实现。
李晓津称,在飞机上出现此类事件,程度较轻的可由机组人员劝阻,严重的可以拒载,无法控制可移交警方进行处理。
是否被列入“黑名单”?
待相关部门认定;专家称以后坐飞机无明确影响
今年9月,4名乘客因航班延误在泰国机场闹事,11月被国家旅游局列入“游客不文明行为记录”。
中国旅游未来研究会副会长刘思敏称,他认为在飞机上发生此类恶性事件,应该要列入黑名单,但是还要看国家旅游局怎么去认定。
他说,在实际认定的过程中,除了旅客要有不文明行为,还要“证据要确凿”,“产生了比较恶劣的影响”,而国家旅游局的黑名单有自己认定程序。
今年5月,中国民航局出台了《加强民航法治建设若干意见》,要求依法规范航空运输安全“旅客黑名单”制度。乘客只要进入了这个黑名单,往后买机票、坐飞机,恐怕就不那么容易了。
中国航空法律服务中心首席专家张起淮认为,该乘客的行为已经违反乘客的基本规则,“航天器是国土的延伸,这种行为在美国处罚非常重,可能会因打伤警察和飞机上闹事被追究刑责,”此次事件由中方警察出面协调是就近、即时处理的体现。
“虽然以前在春秋航空等公司有设立黑名单,但是中国民航局出台的黑名单制度至今没有完善,没有统一标准,牵头落实的机构,也没有落实。”张起淮说。
他表示,美国的黑名单制度就相对完善,可由国土安全局来制定,各个航空公司可以向他进行投诉,并且设有评判委员会可以取消和修正。
李晓津说,该乘客行为可能会为他留下案底,但根据目前我国执行的航空法来说,该行为并不会对他此后乘坐飞机带来明确影响。
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