海口市民称花仙子使用过期产品 回应：仅罐子过期

　　“竟然给我们用过期的护发素护理头发……”12月8日，记者接到市民李小姐投诉称，其7日在海口市金龙路花仙子美业做头发时被用了过期护发素。虽然最后经过协商，免了李小姐消费单，但是她还是希望能够提醒市民在做美容美发时，能看清使用的产品日期，以免遭遇到同她一样的经历。针对此事，花仙子美业工作人员表示，李小姐并非用了过期产品，而是美业方面当时用了已经过期的罐子装了未过期的产品。为了安抚李小姐，美业方面不仅免了李小姐的单，同时为其赠送了一套护发品，另外，还也为其写下了不会影响头发的“保证书”。

　　消费者：做头发被使用过期护发素

　　据李小姐介绍，她的母亲是花仙子美业的常客，当时花仙子美业搞优惠，充值2000元送一次免费护理头发。昨天下午17时许，她与母亲二人一同来到花仙子美业做头发，然而让其没想到的是在做完头发之后，发现工作人员给她用的竟然是过期产品。

　　“不论产品的真假，单看产品的日期，就已经过期了……”为了证明此事，李小姐为记者提供了当时所拍下的照片。根据照片显示，李小姐使用的护发素为全英文产品，而该产品的底部贴着“赠送倒模”几个字，同时，标有合格日期，2012年3月17日至2015年3月17日。

　　“我还不是第一个使用的，这个产品很明显的是之前就已经有人使用过。”李小姐说，作为花仙子美业的老客户，美业方面给其使用过期产品实属不该。

　　为保证消费者不会过敏 老板写下保证书

　　在发现使用的过期产品后，李小姐随即便找到了美业方面负责人进行理论，然而得出的答复却让李小姐非常不满意。

　　据李小姐描述，当时在找到美业负责人时，该店负责人竟然说了三种理由搪塞她，一开始称是工作人员拿错了产品，该护发素为工作人员为员工自己练手用的产品，后来又说是客户染头发做鬓角用的产品，最后称是用的是不过期的产品，只是将产品放在了过期的罐子里，供工作人员使用。

　　“第一、二个理由显然不合理，员工自己练手用的产品能给顾客用吗?染头发鬓角用的产品就能过期吗?”对于美业方面说出的前两个理由，李小姐难以接受。

　　最后经过双方协商，李小姐要求，由老板写下保证书，如果头发出现过敏情况，由公司负责处理解决。

　　根据李小姐提供的保证书显示，由于给客人做倒膜时，员工误用了员工自用产品，有效期已过，如果客人头发因产品出现过敏，愿负责给予处理解决。该保证书同时标注了产品的保质期，同时，老板也签下了个人的名字及签署日期。

　　花仙子美业：过期罐子内装的是未过期产品

　　针对此事，8日下午，南海网记者来到位于金龙路的花仙子美业店，现场一名工作人员告诉记者，昨天下午事情发生之后，美业方面便与消费者协商解决了。

　　该工作人员称，由于工作人员疏忽用了过期产品的罐子装了未过期的产品导致了该事情发生。

　　她告诉记者，其实罐子里装的是另外一种名为“SPA 水蛋白深层修护发膜”的产品。事情发生之后，为了安抚顾客，美业店老板不仅写下了保证书，同时为顾客赠送了一套护发品，与此同时还免除了当天李女士所消费的费用。

　　当提出能否为记者提供昨天为李女士使用的装有“过期产品”的罐子时，该工作人员表示，昨天晚上已经当着消费者的面将其丢弃了。

　　那么，能否未过期的产品放在过期的罐子内为消费者提供服务呢?针对此事，南海网记者采访了海口市金龙工商所陈所长，据其介绍，首先要确认产品是否为过期产品，如果使用的是过期产品，那么就属于违法。如果不是过期产品，用过期产品的罐子分装产品，也是不允许的，在为客人提供服务时，很容易引起消费者的误解。所以，遇到此类事情，消费者应向工商部门投诉，待工作人员到达现场之后，方能确认是否合法。

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