汉口站高铁大晚点乘客被困 列车员拒开门有老幼缺氧

    汉口火车站列车大面积晚点， 大批旅客滞留。

　　12月11日，汉口火车站发生大面积晚点。多趟高铁和动车的乘客被困列车内。有网友称，乘务员禁止所有乘客下车，车上老人小孩出现缺氧，列车员则表示要汇报才能开门。

　　有关专家告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者，高铁、动车是全封闭车厢，如果断电，空调就不能启动，车厢内就会感觉很闷；即便没有停电，如果时间过长，也会使人觉得烦躁。而为安全起见，车门一般不允许打开。从高铁近年来的发展看，尽管发展速度很快，但在服务上还需要加强应急预案的演练。尤其要加强信息的及时沟通，因为停留时间一长，很多旅客都会问原因，而有时列车上的工作人员自己都不知道为何停车，这就很可能引发矛盾。

　　当日下午2点25分，汉口火车站官方微博发布消息称，当日中午，经由和始发、终到汉口站的G307、G592、G316、D3058、D2214、D658、D2234、G1314等多趟列车出现晚点，目前晚点时间未定，后续可能还会影响其他列车。铁路部门已启动应急预案，尽快恢复列车运行秩序。并称由此给旅客带来不便，铁路部门深表歉意，并提醒旅客注意站、车公告，妥善安排出行。

　　据武汉晚报报道，当日下午2点半，记者在汉口站看到，车次信息公告牌上一片“血红”，粗略计算晚点车次大约有20趟。汉口站广场排队检票的乘客数量直逼春运。进到火车站二楼，一眼望去全是人，走进候车厅中央发现，大量旅客在显示屏下等候，候车厅后中段并没有那么多人。此外，以前没有什么人的贵宾厅，现在基本上挤满了人。

　　列车停留时间过长，让一些旅客感觉不舒服。网友“小叮噹噹噹噹永远爱樱桃”称，D2242列车，因故障停留在武汉站数小时，线路故障，禁止所有乘客下车。车上老人小孩出现缺氧，列车员一直不肯打开车门，说要汇报才能开门，期间小孩一直在哭，老人无法正常说话脸色惨白。

　　很多网友都在询问大面积晚点原因，网友“天涯何处v”表示，“车站候车厅人都挤满了，广播就会通知晚点吗？晚点原因持续时间都不通报，继续挤下去吗？车站快挤爆了。”也有网友认为，高铁技术有了，但服务还没跟上。

　　据媒体报道，造成晚点的原因是新建（武）汉孝（感）城际铁路引入汉口站施工区域发生电缆故障，导致汉口站始发、终到和通过的列车均受到影响，晚点时间在20分钟至3小时53分钟之间。

　　当日下午4点44分，武铁汉口火车站微博称，新建汉孝城际引入汉口站施工区域铁路行车设备故障已排除，列车运行秩序正逐步恢复。

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