万众一心迎峰会 ——写在第二届世界互联网大会召开之际

　　吹面不寒乌镇风。

　　袅袅微风，拂过水乡的粉墙黛瓦、寻常巷陌，满含脉脉温情。

　　这份温情，是干部群众整治环境的火热干劲，是近千名青年志愿者的奉献精神，也是民宿老板苦练“当家菜”的好客之心。

　　2015年12月16日，第二届世界互联网大会将在此启幕。随着中共中央总书记、国家主席习近平及2000多名与会嘉宾的到来，这座历经千年沧桑风雨的东方达沃斯小镇，也将再度成为全球瞩目的焦点。

　　乌镇笑语盈盈，静待来客。潺潺流水，正吟唱着“有朋自远方来，不亦乐乎”的歌谣。

　　而那些来自各行各业、为大会凝神聚力的人们，却仍未休憩。他们的脚步，依旧匆匆；他们的精神，不曾松懈。

　　凭栏，且赏更美山水

　　“唐代银杏宛在，昭明书室依稀。”茅盾笔下的《西江月》，写就乌镇留存的昔年风神。如今，此间景致更添秀美。

　　从乌镇高速出口到西栅景区的道路两侧，可见层次分明的景观绿廊、姹紫嫣红的中式花箱。乌镇国际旅游区建设管理委员会规划建设部部长闻建忠，正忙着绿化修补、增播草籽。

　　5.6公里的姚太线，是乌镇展现给宾客的第一印象。为改变单调重复的公路绿化，4个月内，闻建忠带队种下1800棵行道树，完成了沿线4万平方米的亮化工程。每天工作12个小时、每周工作7天，成了他的“新常态”。

　　阡陌交通焕然一新，那泓碧水也愈加清澈。“乌镇到底美不美，我觉得主要看水质。”12月9日举行的新闻发布会上，省委常委、宣传部部长葛慧君说。

　　一年间，景区水体能见度由30厘米变为70厘米。这神奇的变化，源于当地干部美化家乡的身体力行。

　　乌镇“五水共治”联络员姚云峰在妻子临盆时，坚持巡河，一天最多接听90个治水专线；乌镇镇副镇长周燕群为创卫攻坚，连续5个月没有休息，发烧时仍坚守岗位；4个月里，乌镇国际旅游区建设管理委员会副主任孙晓东带领团队完成项目22个，挨家挨户做通175户百姓的思想工作，进行立面改造。

　　为重点开展景观改造提升和环境综合整治，我省成立了承办工作领导小组，设立7个工作部。目前，乌镇已完成117个整治项目，涉及桐乡多条主干道、高速公路和高铁的整治，也已基本完结。

　　“月明乌镇桥边夜”，此情此景，令人心醉。而全方位的安保工作，则为宾客更增安全感。

　　景区入口处，专业人员一丝不苟地进行安检，打火机不许带入、液体需开瓶试饮；桐乡消防大队开展了多次实战训练，并制定保卫预案；“两人成行、三人成列”的巡逻队伍行走在大街小巷，成为镇区的一道独特风景。

　　联网，且试更快速度

　　风吹过叙昌酱园的酱缸，美味正在酿就。借着2014年首届世界互联网大会的东风，乌镇也在新编织的“网事”中，收获硕果。

　　“西栅的每个角落，都能看上不卡壳的高清版《芈月传》。”乌镇旅游股份有限公司信息化总监葛伟向记者演示，只要连上无线“i-zhejiang”，就能享受高速4G网络，即使改变了所处位置，也无需再次认证。

　　针对去年WiFi相互干扰的问题，乌镇整合运营商资源，将商家、酒店的WiFi纳入“i-zhejiang”平台，并在景区新建1373个无线AP点，由中国电信统筹管理。试用发现，下载100兆大小的视频仅需30秒。

　　省通信产业服务有限公司咨询设计院的工程师黄河，正对着电脑屏幕上的曲线图和数据，紧张地调试网络。在技术人员的共同努力下，26条万兆光缆、15条千兆光缆已铺设完毕，小镇的网络能力已提升到“万兆进会场、千兆上桌面”，实现了10倍的跨越。

　　目前，景区已进入封网状态，信息监测、AP巡查正有序开展。15日，葛伟将带领14位同事进驻9家酒店，开始对网络进行运营监控，并为嘉宾提供全天候通信服务。

　　乌镇的天空还飘来了“会务云”。这款由省经信委组织开发的软件，为与会者“量身定制”，提供大会议程、天气、餐饮等信息，还能“一键呼叫”服务人员。

　　用互联网编织的惊喜，还遍布在小镇的角角落落：

　　——星级厕所、直饮水点等小型公共设施，可在“高德地图”中快速找到；

　　——景区实时发布的“人流热力图”，帮助游客了解景区中任意位置的路况，规划最佳路线；

　　——“支付宝”的标牌挂满了沿街商铺，即便是小摊出售的姜茶与姑嫂饼，都可扫码付款。

　　惊喜背后，是智慧的保障。500多人组成的网络安全保障专家团队，正24小时护航大会网络安全。

　　迎客，且待更优服务

　　一盘地道的乌镇羊肉，放多少油、多少料、烧制多长时间，已是乌镇餐饮界公开的秘密。“制定标准化餐饮，让所有客人都品尝最地道的乌镇滋味。”乌镇旅游公司首席行政总厨陈斌说。

　　一勺一箸间的细致调和，诉说着乌镇人精益求精的服务态度。两个月前，得知大会延期，陈斌毅然决定更换花费大半年才定下的菜单。“时令不同了，秋产的南湖菱得用冬笋换下。”把关食材，陈斌一丝不苟。

　　除正餐外，今年的餐饮还在晚间至凌晨2时，增设“深夜e食堂”，5个餐点主打乌镇特色美食，还可选择面条、馄饨、炒菜和广式菜肴。

　　厨师们推陈出新，会务工作者则凭借十足的耐心，重复单一的动作。

　　枕水度假酒店中，集训正在进行。摆放8瓶250毫升矿泉水的托盘，会场主管王庄萍一手托起，快步向前，水瓶纹丝不动。“服务大会是件光荣的事，我一定做到最好！” 为练好每个动作，她已连续两周将下班时间推迟到凌晨。

　　送走最后一位散客，3甲民宿的老板娘李莉摆弄着庭院中的盆景。即将入住的房间已打扫一新，换上了全新的被褥。李莉妈妈正忙着练习芹菜摊鸡蛋、老鸭千张包等私房菜。为提高民宿服务水平，西栅景区民宿管理部还在一周两次的房东例会中，提供语言技能、迎客流程等培训。

　　“通安客栈附近人流量大，大家一定要把车速控制在20码以内。”晨会中，景区接泊车队队长俞钰麟大声提醒同事；“hello是你好，mind your head是小心碰头。”泊船靠岸，老船工张新民见缝插针地练起英语。

　　正式上岗前，近千名志愿者争分夺秒地熟悉景区公共设施和主要道路。“我还准备了英文版的景点介绍，努力让嘉宾了解小桥流水背后的乌镇。”重要嘉宾服务组的志愿者陈明慧说。

　　流彩的灯影在西栅景区的碧水波纹中荡漾，游客的背影在水乡的窄街深巷里远去，承办工作领导小组的办公室里依旧灯火通明，紧张的工作还在继续。

　　24小时后，第二届世界互联网大会就将启幕。

　　枕水人家的木门徐徐关上，而小镇面向世界的大门，即将开启。

相关链接：