据中国之声《新闻晚高峰》报道,网络时代,很多人已经习惯了到网络上去搜索相关信息,包括看病。输入自己的症状,或者某个医院,会搜索出来一堆医院,按照点击习惯,不少人以为排名在前应该都是技术最佳的好医院,却不知,医疗行业的潜规则是,这些名次与他们花的广告费息息相关。
小李家在南方,患了肾炎后想尽快治疗,去医院之前他先在电脑里输入病症关键词,想找一家治疗肾炎最好的医院。点击了搜索出来排名靠前的一家医院后,立刻就有专家为他服务。
小李说,在百度搜索,有专门的专家做了答疑,就像QQ一样自动弹了出来,跟他聊了一会儿,大概问了一下病情,最近吃了什么药,然后说他现在要查房,让留下联系方式,事后再跟他联系。
留下了电话号码,与小李联系的却是离他千里远的河北一家医院。经不住客服各种劝说,小李去了河北石家庄入院治疗,但他想不到的是,病越看越重,最后不得不转入一家公立医院治疗。大夫对他之前的治疗效果表示非常惊讶。
小李回忆:“去的时候肌酐还是200多,肾功能还是早中期的一个损害,住了一个月的医院,花了3万多块钱,出来时候肌酐已经到了600多,已经到了尿毒症的状态。”
和小李一样,很多患者并不知道,这些网络上靠前的排名,是一些民营医院通过向百度、360、搜狗等竞价得来。
小李介绍,网站的整个排名不是根据影响力来排名,“我给你打多少信息,我收你多少钱。按点击量来收,网民点击一次,就会产生一次收费,几毛钱到几百块钱不等”。
有媒体报道,上海某男科医院2014年11月的账户竞价报表显示,该医院11月份在某搜索引擎上总消费408759.72元,该笔消费带来的到诊人数为91人,到院成本高达4491.87元/人。而在北京,一家民营医院每月向百度支付的推广费用就有数百万元,北京某男科医院甚至高达8000万元,每月可带来1000多名患者,占一家医院年到诊量的30%~40%。中国医院协会副秘书长庄一强说,每一名到这些民营医院的患者都背负着沉重的广告费用。“百度上面的那些竞价排名,他们说,一个词条最高不超过一千块钱,999块钱。一个词条点击一次可能不会来一个病人,可能点十次才来一个病人。十个一千块,就是一万块才来一个新病人,为了要吸引一个新病人,这家民营医院在百度上投放的广告要一万块钱,这个病人进来之前,不管治没治好,先把一万块广告费收回来。”
除了竞价排名,不少民营医院还开拓出了微信等社交渠道来发挥网络医托的作用。但与招嫖账号不同,这类账号的存在并不违法,难以从一开始就全面封禁。如何才能识别自己搜索到的医院是通过竞价排名来忽悠患者呢?有医务人员提醒说:当你输入某个关键词,网页打开的时候,小字的右下角有个推广链接的字样,这个时候你就要警惕了。打开网站,上面显示的名字跟你要查询的名字不一样的时候,你要警惕了。
面对这些只为赚钱的网络医托和民营医院,只能任其发展吗?庄一强认为,只要监管到位,完全可以避免“劣币驱赶良币”的事情发生。“第一,我觉得相关的部门能不能有一种公开实名的举报。比如国家卫计委、工商局还有那些相关的部委,这些实名举报人可能是被骗过的。第二,一旦核实成功以后,能不能给这些做虚假医疗广告的医院、企业和中间的托严重的惩罚,第三,我觉得应该可以允许一种叫集体诉讼。”
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