民营医院竞价搜索排名乱象：男科医院推广费达8千万

　　据报道，网络时代，提起竞价排名，可能许多人都曾经听说过。这种按效果付费的网络推广方式，可以用少量的投入就可以给企业带来大量潜在客户，有效提升企业销售额和品牌知名度。

　　现如今，人们在查找某些服务时，不少人也习惯到网络搜索引擎上去搜索一番。衣食住行无所不有，而看病也不例外，输入自己的症状，或者某个医院，会瞬间搜索出来一大堆结果。按照点击习惯，不少人都会点击排名靠前的搜索结果。

　　那么这些排名在前的医院是否信得过？排名与技术能够划等号？

　　30岁出头的小李家在南方，患了肾炎后想尽快治疗，去医院之前他先在电脑里输入病症关键词，想找一家治疗肾炎最好的医院。点击了搜索出来的排名靠前的一家医院后，立刻就有专家为他服务。

　　小李说自己在百度搜索输入之后，有专门的专家做答疑，像QQ一样自动弹出来，专家跟小李聊了一会儿，问了下他的病情，最近吃了什么药，随后说自己要查房，让小李把联系方式留给他，事后再联系。

　　留下了电话号码，与小李联系的却是离他千里远的河北一家医院。经不住客服各种劝说，小李去了河北石家庄入院治疗，但他想不到的是，病越看越重，最后不得不转入一家公立医院治疗。

　　大夫对他之前的治疗效果表示非常惊讶，“最开始的时候小李肌酐还是200多，肾功能还处于早中期的损害，住了一个月的医院，花了3万多，肌酐已经到了600多，已经到了尿毒症的状态。”

　　和小李一样，很多患者并不知道，这些网络上靠前的排名，是一些民营医院通过向百度、360、搜狗等竞价得来。按点击次数收费，网民点击一次，就会产生一次收费，几毛钱到几百块钱不等。排名并非根据影响力而是花钱多少的问题。

　　有媒体报道：上海某男科医院2014年11月的账户竞价报表显示，该医院11月份在某搜索引擎上总消费408759.72元，该笔消费带来的到诊人数为91人，到院成本高达4491.87元/人。

　　在北京，一家民营医院每月向百度支付的推广费用就有数百万元，北京某男科医院甚至高达8000万元，每月可带来1000多名患者，占一家医院年到诊量的30%—40%。

　　中国医院协会副秘书长庄一强说，每一名到这些民营医院的患者都背负着沉重的广告费用。比如百度的竞价排名，一个词条最高不超过一千块钱，999块钱。一个词条点击一次可能不会来一个病人，可能点十次才来一个病人。十个一千块，也就是说一万块才来一个新病人，为了吸引一个新病人，这家民营医院在百度上投放的广告要一万块钱，那这个病人进来之前，不管治没治好，医院要先把一万块广告费收回来。病人没进来前，已经背了一屁股广告费，而他自己不知道。

　　医院竞价排名带给患者的不仅是数目惊人的医疗费，而且还有无法挽回的健康伤害，甚至是生命。对一些真正有实力的民营医院来说，也因此受到牵连。北京宝岛妇产医院董事长杨文秀说，民营医院一荣俱荣，一损俱损，把大家的名誉都损害了。这样对他们来说很尴尬，费用增加不少，因为竞价排名，许多妇产科医院都是排名到前三，而真正妇产科医院没有办法与他们竞价，杨文秀说做得规范赚钱非常少，他们医院一个月用药才十来万块钱。

　　除了竞价排名，不少民营医院还开拓出了微信等社交渠道来发挥网络医托的作用。在微信搜索附近的人，可以看到不少以美女医生为头像的名为“男科”、“小医生”的账号，通过劝你就医来拿提成，甚至开始公司化运营。但与招嫖账号不同，这类账号的存在并不违法，难以从一开始就全面封禁。

　　微信高级公关经理冯韶文对此回应：

　　1. 用户在就医时应当前往去正规医疗机构就医，不要因为好奇而轻信虚假信息。微信也在推进医疗资源整合，合理分配医疗资源。用户可以通过微信的城市服务功能实现预约就医。

　　2.与此同时，用户一旦在使用微信过程中骗出现上当受骗等情况，可以通过微信投诉、在核实信息属实后，微信将进行封号等处理。同时，用户在遇到此类行为并受骗时，也请保留证据，诉诸司法。

　　如何才能识别自己搜索到的医院是通过竞价排名来忽悠患者呢？有医务人员提醒说：当输入某个关键词，网页打开的时候，小字右下角有个推广链接的字样，就要警惕了。还有打开网站了，上面显示的名字跟要查询的名字不一样的时候，要警惕了。

　　面对这些只为赚钱的网络医托和民营医院，只能任其发展吗？庄一强认为，只要监管到位，完全可以避免“劣币驱赶良币”的事情发生。

　　第一，相关部门要开通公开实名的举报。比如国家卫计委、工商局还有相关部委，这些实名举报人可能是被骗过的。

　　第二，一旦核实成功以后，能否给这些做虚假医疗广告的医院、企业和中间的托严重的惩罚，比如罚他个倾家荡产，然后把罚款的50%奖励给第一个做实名举报的人。

　　第三，允许集体诉讼。一个病人诉讼可能要求赔十万。一个人劳民又伤财，个人又没有这个精力。但如果有二十个人委托给一个律师，加起来有两百万。律师就有动力去打官司，告倒这家医院。

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