海口美兰机场机器人“上岗服务” 为旅客答疑解惑

机器人为旅客提供服务。

机器人为旅客提供服务。

　　视频：海口美兰机场机器人“上岗服务”

　　海口网1月5日消息（记者王媛 冷济龙 摄影报道）“沿着这个方向一直往前走，右转就是洗手间。”5日，记者在海口美兰机场看到，该机场近期引入的接待型服务机器人“美美”、“兰兰”已“上岗服务”。

　　5日中午，“美美”、“兰兰”两名机器人引起了大批旅客的兴趣。“您好，您叫什么名字？” “我叫阿美。” “洗手间在什么地方?”“沿着这个方向一直往前走，右转就是。”智能机器人憨态可掬的形象让旅客忍俊不禁。美兰机场负责人告诉记者，目前新引进的两台机器人主要功能为迎宾和解答旅客疑问，已在贵宾室及头等舱试用。当有旅客提问时，机器人会对旅客提出的问题智能应答。

　　据了解，除了迎宾及答疑解惑功能外，美兰机场还将继续发掘机器人功能，力争实现机器人定点引路、航班查询等，为旅客提供更多帮助。机器人为美兰机场服务开辟了一个新模式，美兰机场将探索更多新技术应用于旅客服务。

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