“血友病吧”事件李彦宏首次发声：对钻空子零容忍

　　中新网1月14日电昨晚，针对本周百度贴吧卖“血友病吧”等热门疾病贴吧一事，百度CEO李彦宏在公司内部发声表示：用户体验高于短期利润从来都是百度的信条，放松对用户体验的追求，甚至对钻百度空子的个人和机构采取了掩耳盗铃式的容忍非常危险，需要坚决整治。

　　在昨日的内部讲话中，李彦宏表示：“为了让人们放心地使用百度，我们为登陆用户买了保险，如果因为在百度上搜到信息而受骗，我们会赔付，我们确实也为此付出了不少补偿费。为了让骗子不出现在百度搜索结果当中，我们构建了庞大的销售监察团队，反作弊团队，不断完善我们的用户反馈机制，商户分级机制，跟监管机构的联动机制等，因为我们知道，只有这样，我们才能赢得用户的信任，把用户伺候好了，公司才会好。”

　　李彦宏还指出，具体到一些部门的执行上，“还是有人为了短期的KPI和一些收入指标，放松对用户体验的追求，甚至对一些钻我们空子的个人和机构采取了掩耳盗铃式的容忍，这是非常危险的，是我们需要坚决整治的！”

　　此前，针对血友病吧一事，百度已正式回应表示，百度贴吧已经与所有病种类吧全面停止商业合作，只对权威的公益组织开放。同时，针对血友病吧机构吧主运营问题的投诉，百度贴吧已经开展调查，并快速做出决策撤换了原吧主。并且百度还承诺，欢迎广大网友的批评和监督，百度将坚决维护广大吧友的利益，不允许任何人靠贴吧坑蒙拐骗。对百度贴吧管理不到位的地方，将进行及时整改。

　　对此次贴吧事件的处理，北京新阳光慈善基金会秘书长刘正琛表示，贴吧需要打造成病友交流的社区，得到专业的就医指导。百度病种类贴吧选择只与相关病种领域的专业NGO合作，能使得相关病种类贴吧得到更规范化的管理，也能使得贴吧的内容更专业，更客观，让贴吧成为一个更好的平台，使广大病友受益。

　　这并不是李彦宏第一次“放狠话”。2011年，针对百度文库版权问题，李彦宏也曾明确表示“我在公司内部的态度很明确，如果管不好，就关掉百度文库。”

　　而在搜索领域，为了保障网民权益，2013年起，百度宣布推出“网民权益保障计划”，网民登录百度账户点击搜索推广或带有V标识的结果，如因假冒官网、资质或钓鱼欺诈而蒙受经济损失，网民可向百度申请保障。

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