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半天内,手机号被人4次停机,停机期间,信用卡被盗刷数千元,还被人注销并补办。昨日,市民杨先生遇到此事。
杨先生介绍,20日早晨7时半许,朋友突然告诉他他的手机停机了,杨先生感到奇怪,检查发现自己的手机确实停机了。
他立即拨打运营商客服热线得知,有人通过网上营业厅将他的手机号停机。得知杨先生以前没有设置手机密码,客服人员建议他设置密码后,为他重启了手机号。
重开机约20分钟后,他发现手机又停机了。他再次拨打客服电话,在客服人员提醒下,再次更改密码,重启手机,此后手机还是停机2次。直到中午,他的手机才恢复正常。移动客服人员建议他报警并联系银行。
杨先生联系银行查询发现,他的一张信用卡当日上午被盗刷4299元。更让他感觉蹊跷的是,这张信用卡还被注销并补办。“手机、信用卡、身份证一直都在我手上,相关信息也未泄露,为何出现手机号被多次停机、信用卡被盗刷甚至注销补办呢?”杨先生很气愤,当即报警。
记者联系运营商工作人员,对方表示,当日确实收到杨先生多次反映停机,之前他们从没遇到此类情况。经调查,他们确认公司网上营业厅与后台系统都处于正常状态,可能是杨先生手机误点了钓鱼网站或不良链接,中了木马病毒。
该银行湖北省分行工作人员表示,信用卡业务属于总部信用卡中心统一管理,目前信用卡中心已收到杨先生投诉,正在进行调查中。
昨晚,杨先生说,银行信用卡中心工作人员回复他,已成功拦截他被盗刷的消费,相关原因仍在调查中。
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