培植“三角梅品格” 海口交通执法部门传递海口温度

执法人员帮助旅客。 王南摄

　　海口市交通港航综合执法支队六大队副大队长黄珽钧介绍，自从开展学习培植“大海胸襟、椰树风骨、三角梅品格”三种特质以来，一线执法人员的工作作风明显改善，坚守岗位、主动服务、规范执法、文明言行等成为执法队员心中恪守的信条。

　　急旅客之所急 暖心服务传递海口温度

　　1月9日晚上十点多，美兰机场出租车通道正是客流高峰期的时候，乘坐出租车的队伍排起了长龙。正在值班室密切注视通道监控的王艺翔突然注意到，有几位旅客望着“长龙”犯愁。原来这几位旅客中有两位高龄行动不便的老人，再加上繁重的行李，旅客们正为如何乘车犯愁。

　　“尊老敬老是每个人的本分，文明执法、热情服务，展现支队的文明形象是工作职责。”王艺翔告诉记者，了解到旅客面临的困难后，自己主动帮助旅客协调车辆。同时为了不影响到排队旅客正常候车，也为了避免引起误解，王艺翔主动前去向队伍前排的旅客说明情况，并取得旅客的谅解与支持。随后他安排两辆出租车直接停在了值班室的门口，方便两位行动不便的老人就近上车。

　　令人感到暖心的是，在旅客一家乘车的过程中，王艺翔主动帮助旅客搬运行李，出租车司机也在他的带动下主动为旅客服务。其中一位老奶奶见家人忙着搬行李，想自己上车，但由于腿脚不太灵活，站立困难，王艺翔连忙上前搀扶老奶奶上车。

　　据了解，美兰机场通道中队发生的好人好事每月都有数十件，执法队员的热情不仅感染了旅客，也感染了通道内排队候客的司机们。司机们在带动下也开始主动下车为旅客服务，海口温度传遍全国。

　　海口网1月26日讯

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