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跨行取款账上扣钱ATM机没反应银行均称没查到

海口网　http://www.hkwb.net　时间：2016-01-30 08:23

　　回应

　　开户银行：

　　会与交易银行沟通

　　邓女士随即咨询了开户行浙江民泰商业银行的客服人员，对方称有一种可能性：ATM机随后吐了钱，只是邓女士已离开，被他人盗取了。为了排除这种可能，邓女士专门找到中国银行查了监控，确定ATM自始至终没有吐钱。

　　浙江民泰商业银行武侯支行向总行进行了咨询，至今没有收到调账。直到1月28日，邓女士这1000元钱仍不知去向。

　　华西都市报记者随后采访了两家银行，工作人员均表示，各自所在的银行账目没有多出1000元钱。

　　开户行浙江民泰商业银行表示，将会与中国银行进行沟通，请邓女士继续等待。

　　“我”解答

　　钱卡在哪个环节

　　银联可查去向

　　在邓女士出示的一张盖有中国银行青羊支行红章的清单，显示“交易失败”。“不知道到底是在哪个环节出了问题。”邓女士有些困惑。

　　业内人士分析，跨行取款时，款项要经过一个从开户银行到银联，再从银联到交易银行的过程。交易失败会出现3种情况：钱在开户银行、钱在银联、钱在交易银行。

　　如果钱到了中国银行，却未经ATM机吐给邓女士，那么中国银行在进行定期清机时，应当发现一笔1000元的长款。中国银行要把钱退给邓女士，也要经过银联再退还浙江民泰商业银行。如果邓女士所说的中国银行没有清理到长款是成立的，这就排除了中国银行工作人员因操作失误没有发现长款的可能性。那么，钱没有成功转给中国银行，就只剩下两种可能：钱在银联处，尚未退给浙江民泰商业银行；又或者是浙江民泰商业银行收到了银联转来的调账，尚未清算到邓女士账户上。

　　在两家银行都“扯不清”的情况下，她建议邓女士通过银联来查询，弄清到底这1000元钱到底卡在哪个环节上。