滴滴抽成顺风车每单5%引争议 回应称平台服务费

　　近日，一些滴滴顺风车车主发现，平台会抽取每单5%的服务费，如果一次形成4单顺风车（一个行程中有4名乘客分别搭车），就意味着滴滴会抽取4单的服务费。随着春运来临，不少市民，尤其回到天津和河北的市民青睐于顺风车，滴滴数据显示，春运期间滴滴顺风车跨城订单明显增加。不过，一些市民在使用时，也犯了嘀咕，这5%的平台费滴滴应该收吗？车费到底收多少比较合理呢？乘坐顺风车到底安全不安全？北京青年报记者查询发现，目前，交通运输部和北京交通主管部门都对顺风车持支持态度，但到底何为“顺风”尚没有明确的细则确定。滴滴顺风车相关负责人介绍，每单5%的费用是平台服务费，并非抽成，针对顺风车，滴滴提供足够的保险，解决乘客的后顾之忧。

　　发现

　　顺风车车主每单被收取5%车费

　　1月24日，北京正式拉开春运序幕，北京青年报记者从滴滴出行公司获悉，除了传统的火车、客运等交通方式，跨城顺风车业务预计也将送超过百万人回家。各大论坛中，不少乘客开始讨论顺风车的价格和具体细则。

　　随着不少市民关注顺风车，也有一些车主发现每单滴滴收取了费用。一名滴滴顺风车车主在某论坛“有车生活”栏目中发送了一张滴滴收取费用的截图。截图显示，这单车费为21.6元，信息服务费为1.1元，车主实际得到的车费为20.5元，收取5%的费用。

　　这5%的费用也引起了不少讨论，有的顺风车车主说，车费又少了干着没什么意思了。有的车主说，没有免费的蛋糕。有的车主说，觉得收费还是好一点，不然依靠风投也无法长久。但也有车主表示，收取服务费与顺风车公益的身份不符。

　　北青报记者查询发现，滴滴针对每单的顺风车都会收取5%的费用，如果一个行程的顺风车有4名乘客搭车，滴滴则可以分别收取4单各5%的费用。

　　争议

　　顺风车收多少钱才算公益顺风

　　近两年来，随着互联网企业进入交通行业，专车、快车、顺风车等新兴业态逐渐成为乘客出行的一个重要选择。北青报记者了解到，目前有嘀嗒拼车、滴滴等企业有顺风车业务。与专车、快车等饱受质疑不同，顺风车一直以公益的姿态出现在市民面前。

　　2013年底，市交通委出台关于合乘的指导意见，给出“合理分摊油费”为判断标准。这一条款也被多家拼车软件公司写入拼车条例中，作为乘客需要知悉的重要条款。

　　但具体到操作中也有不少问题，是否应该收取平台服务费、收取油费多少才算“合理分摊”，交通委并没有特别具体可以操作的细则。

　　对于顺风车司机来说，费用是首先考虑的问题。是否应该收取服务费呢？到底多少的油费算合理呢？北青报记者曾搭过一辆路虎“顺风车”，这位车主表示，其实他也觉得“顺风”的标准很难确定。比如路虎的保养、维修费用都比较高，车辆耗油也远高于经济型车辆，他这部分成本要不要也算进去呢？暂时他还没有得到明确的答案。

　　回应

　　顺风车按座售卖平台收取服务费

　　滴滴顺风车事业部负责人黄洁莉介绍，跨城顺风车有一套复杂的计价原则，但基本上是根据公里数和座位定价。乘客付款之后，车主可以收到费用，滴滴会抽取每单5%的平台服务费。

　　黄洁莉介绍，顺风车是按座售卖，也就是说，以一个订单为例，乘客可以为自己一个人选择座位，也可以为同行的几个人选择座位，但两个人的价格并不是一个人价格的双倍，会有所优惠。如果一趟行程产生多个订单，滴滴则收取多个订单各5%的费用，这也是基于按座位售卖的原则。

　　据了解，在定价方面，“跨城顺风车”业务的全国统一定价为：起步价10元包含3公里，超过3公里的部分每公里1.1元，但如果拼座，乘客将享受最多低至4折的优惠。以北京到上海为例，全程1200公里，如果拼座情况下费用只需465.16元，平均每公里仅为0.39元，低于两地之间高铁二等座价格。

　　顺风车收取费用是否仍能保持公益、环保的身份呢？北青报记者查询发现，目前尚没有明确的细则定义收取多少钱为“顺风”，收取多少钱为盈利。何为合理分摊，交通部并未出台具体细则，北京也没有关于“合理”的具体解释。

　　延伸

　　顺风车回家政策是否支持

　　对于互联网平台加入春运之举，交通运输部明确表态支持。在1月21日上午交通运输部召开的春运服务新闻发布会上，交通运输部运输服务司副司长王水平明确表态，春运期间互联网平台推出的“拼车回家”，交通部持支持鼓励态度。但交通部并没有针对顺风车标准的具体细则出台。

　　2013年12月31日，北京市交通委公布《北京市交通委员会关于北京市小客车合乘出行的意见》（下称《意见》），这是国内首个关于拼车的指导意见。市交通委称，小客车合乘是缓解城市交通拥堵、减轻机动车排放对大气污染的解决办法之一，将规范本市小客车合乘行为，保护合乘各方的合法权益，区别合乘与非法运营，并且首次认可乘客合理分摊“拼车费”。

　　在北京两会上，交通委相关负责人表示，目前关于专车、顺风车的相关政策正在研究，但会在交通部的大框架下进行。

　　在安全方面，黄洁莉介绍，除了平台会对车主进行严格的审核之外，还与保险公司合作为车主和乘客投保了最高120万元的人身意外保险。

　　“从订单开始到结束，滴滴都会全程监控整个过程，比如车程是否会比正常时间长，到达地点后是否正常付款等。”黄洁莉说。

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