去年消费投诉海口增四成 通讯器材类手机投诉量最高

　　海口网2月1日消息（记者陈延鹏 通讯员王英超）记者从市工商局了解到，2015年市工商局共接到消费者投诉举报7460件，比2014年大幅上升40.12%，其中手机、汽车和服装投诉数量居前。市工商局共办结7383件，为消费者挽回经济损失1128.2万元。

　　投诉第一位 通讯器材类中的手机

　　投诉举报量为716件，占全年的9.6%。

　　投诉的主要问题有：手机自动关机、屏幕显示、手机信号接收差等，经销商却不予退换，拒绝承担三包责任，只负责修理。

　　投诉第二位 交通工具类中的汽车及其零部件

　　投诉举报量为667件，占全年的8.9%。

　　投诉的主要问题有：商家在向消费者推销汽车时，预先承诺给消费者多种免费服务项目，但后期不兑现；消费者交付定金后，按揭办理不下来，商家不予退款。

　　投诉第三位 日用百货类中服装、鞋帽

　　举报量为622件，占全年的8.3%。

　　投诉的主要问题有：鞋子开胶、掉色、断面、断底；服装起球、开线、洗后掉色。出现问题后，多数消费者没有注意保留购物小票等证据，造成维权困难。

　　其它投诉相对较多的包括家用电器类、机动车、电动车维修维护服务和美容美发和洗浴服务等，投诉多和虚假承诺、质量良莠不齐、以假充真和会员卡霸王条款有关。

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