“我年迈的老母亲因公交急刹摔伤,至今卧床还不能起床走动。”2月4日,海口市民符先生向记者反映称,1月22日,他的母亲乘坐海口公交43路车,到站准备下车时却因司机急刹车导致当场摔伤。事发后,他们家属想查看当时监控视频讨个说法,却遭市公交集团找借口推诿拒绝查看。
据符先生介绍,1月22日上午10点50分左右,他67岁的老母亲和父亲一同乘坐43路公交车回家,当快到达海口嘉陵大厦站时,母亲和父亲站在出门口准备下车,突然公交司机急刹车,导致母亲当场摔倒,父亲见状赶紧扶起母亲下车去。
“母亲下车后便动弹不得,直呼闪到腰了。”符先生说,事发后,父亲急忙电话他过来,将老母亲送去医院治疗。经医院诊断,母亲是腰脊椎有淤血。他猜测母亲是在公交车摔伤导致的,但为了弄清楚事件整个过程,他多次向市公交集团反映该情况,申请是否可以查看当时车上视频,确定摔伤位置、程度及双方责任。
符先生告诉记者,他们只是想要一个说法,不料海口市公交集团却以种种借口来阻挠和推诿,不给查看事发的监控视频。无奈之下,他转到金茂派出所申请查看相应视频,被告之系统升级无法查看,需到交警大队去查看,但去了交警大队此事也无果。“我们只是想讨一个说法,难道就这么难吗?”
针对此事,海口市公交集团相关负责人表示,既然是在公交车上发生的事件,市民又想了解情况,公交部门是允许给查看的,符先生可联系公交客服反馈此事,客服会告知如何进行查看视频。如果视频中确是公交司机因急刹车导致乘客摔伤,公交集团一定会承担责任,跟乘客协商如何处理此事。
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