海口市民光大银行取款机取钱卡被"吞" 客服电话无人接

　　海口网2月19日消息（记者谈星余）17日上午，市民王女士致电投诉称，她在创业新村小区旁边的光大银行自助取款机取钱时，银行卡竟然被取款机“吞”了，王女士随后多次拨打银行的客服电话一直无人接听。据了解，还有几个市民也出现了同样银行卡被“吞”的情况。

　　16日上午10时许，家住京江花园的王女士来到金盘创业新村小区前的光大银行自助网点取款。该网点共两台自动取款机，其中一台被标示为故障机，另一台是正常的，于是王女士将银行卡插入该机器准备取钱。

　　“我一共准备取8000元的，但取款机一次性只能取3000元，前两次分别取了3000元后，最后在取2000元的时候出了问题，机器里面发出声响，随后就没有了动静，钱没有取出来，卡也没有退出。”王女士急忙找到网点内该银行客服电话，连续拨打几次一直没有人接听。无奈之下，王女士立刻赶到银行营业厅将卡挂失。

　　“当天我再次经过该自助网点时，还有人进去取款，而且还有不少市民出现了同样的情况，都是银行卡被吞了，站在网点外面不知所措。”王女士表示，取款设备是否能正常使用关系到老百姓的利益，如果出现故障应该及时修护，银行客服的联系电话应该保持时时畅通，以免市民的财产安全受到威胁。

　　17日下午，记者来到金盘创业新村小区前的光大银行自助网点时发现，两台取款机都已经被标识为故障。光大银行海口分行负责自助设备运营的工作人员表示，可能是由于网络突然中断导致，具体原因还是要调出流水出来检查才知道。

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