“护士走时我说别锁门,她还是锁了。”2月23日上午,家住长沙县星沙的市民王女士(化名)说,前一天她在当地一家医院做人流手术,当时正值中午,术后身体虚弱的她在休息室休息。没想到护士临走时将门上锁,母亲在门外进不来,她被困在休息室近两个小时。
26岁的王女士回忆,2月14日,她在这家医院做了人流手术,20日到医院复查时发现没有完全做好,需要再次手术。22日上午11点半左右,王女士再次到医院做手术。手术后由于身体虚弱,她坐在休息室里休息。
“她(护士)要拔针,但是药还没打完。”王女士说,护士告诉她打的是盐水,没有用,让她回家休息。王女士说,自己没吃东西,又刚做完手术,身体很虚弱,根本走不动。护士问她是否回家,王女士回答说要休息,护士称自己要下班离开。
“护士走时,我和她说不要锁门。”王女士说,但护士并没有理睬,出门后把门锁了。王女士的母亲在外面买了东西后进不来,她待在休息室又出不去,“从12点半锁门,一直到下午2点半才有人开门。”
王女士说,休息室是一个密闭空间,自己无缘无故被困两小时,在这期间,没有任何医生护士来看,“如果发生意外都不知如何是好,希望医院能给一个合理的说法”。
院方
护士沟通不到位,已进行处罚
23日中午,该医院妇产科杨姓护士长表示,当事护士叫李芬(化名),当时王女士做的是无痛手术,术后输液的药水没有治疗作用,且麻醉师说患者麻醉已经清醒,“护士向值班门诊主任确认,药可以不用继续打,所以拔了针。”
杨护士长说,手术后王女士留在术前等待室休息,李芬让王女士的妈妈出去买吃的,因为中午门诊已下班,李芬便去办公室看书,把门锁上了。“医院的门在外面锁上,在里面是可以打开的。”杨护士长称,医院没有反锁的门,王女士可以自己从休息室出来,但李芬当时忘了和王女士交代,双方沟通存在问题。杨护士长表示,事发后医院方已向病人道歉,并给予病人一定的补偿。
对于值班护士李芬,杨护士长称,将给与护士本人200元处罚,并且一年内不能评优。她表示,在此事上护士方在沟通上面没有做到位,让病人受到委屈,目前医院相关部门正在处理。
23日下午,医院相关负责人证实,李芬当时与患者沟通不当,已对其做出相应处罚,但患者所说被困在休息室两小时可能有出入。目前,院方已与患者沟通,希望取得患者的谅解。
患者
如果护士本人道歉会选择原谅
23日中午,李芬的一个叔叔告诉记者,早上接到了侄女的电话,一直哭个不停,安慰了很久后,他才了解到发生了什么事。“这个她(李芬)确实做得不对,我也向家属道歉了。”该家属说,侄女在这家医院已有工作几年,侄女的爸爸身体不好,这次被患者投诉,侄女不敢和家人说。了解情况后,他和患者做了沟通,希望能够取得对方的谅解,“她(李芬)现在情绪很紧张,压力比较大。”
对此,患者王女士说,护士的家人确实给她打了电话,并向她道歉,院方相关负责人也和她做了沟通。王女士表示,如果护士本人给她打电话,她还是会选择原谅她,但是希望她以后能吸取教训,把本职工作做好。
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