海南港航：共谱和谐冬暖歌 温暖春运回家路

新海港过海车辆有序上船。

　　服务至上和谐春运

　　海南港航一直秉承“以人为本、以客为主”的服务理念，以“方便旅客出行”为目标，齐心协力营造“畅行春运”，全面提升安全服务质量水平，并取得显著成效。不仅出现了有着“工人先锋号”美誉的“双创”标杆船舶“五指山”轮、优秀班组“凤凰岭”轮等，以及如张孟民、胡桂丽等积极参与到“双创”工作中的杰出人物，更是涌现出许多诸如拾金不昧、助老扶幼的好人好事。1月16日，海峡股份“铜鼓岭”轮在装载时，信海船队值班队长陈昌龙发现一名老人在家人搀扶下拄着拐杖，艰难地准备登船，便立即通知该船客运主任黄雪，经询问情况，得知老人已年近九十且双目失明，行动极不便，黄雪便安排服务员王端国背老人上船，并在一旁扶住老人。在帮助老人登船后，考虑到其身体原因，特别安排一名服务员密切留意老人情况，以便随时提供帮助。船员们的主动作为、无私贡献精神，温暖了旅客畅行回家路。

　　为了方便旅客乘船过海，海南港航设置了各种便民服务措施，工作人员和志愿者随时为您解答旅途中遇到的各种问题。关于乘坐摆渡车的位置、便利店、洗手间、提供免费热开水的位置都会耐心引导，并提醒旅客注意广播公告以便做好登船准备。通过提升服务质量，让旅途中的旅客倍感暖心。海南港航将以海口市倡导的“大海胸襟”“椰树风骨”“三角梅品格”精神，以城市精神涵养发

　　展为动力，发扬“精卫填海”精神，为旅客提供满意、舒适的服务，以工作人员和志愿者的辛苦指数换取旅客们的幸福指数，共谱海南港航新篇章。

　　志愿同行畅行春运

　　面对港口春运期间高密度航班、高车客流量、高强度压力的运行环境，海南港航秉承“更安全、更方便”的理念，公司领导靠前指挥，全力保障春运的第一道关口，同时加派志愿者，统筹协调，多措并举保春运。成立春运应急服务队，组织志愿者280人次到新海港开展志愿服务活动。在安检口、售票处、验票处、候车厅等地，随处可见穿着鲜艳红马夹志愿者的忙碌身影。不仅为旅客带来优质、温馨的服务，让旅客安全、安心地踏上回家旅途，更是保障了公司的文明生产，为文明港口的建设添砖加瓦，赢得了旅客和港口工作人员的高度赞扬。

　　（海口网2月25日讯）

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