西餐厅不退储值卡 顾客怕商家跑路买了一堆面包

　　3月7日下午，有市民向本报反映称，在香港中路与燕儿岛路路口附近的一家新意复合式西餐厅的二楼处已经打起了招租广告，很多之前在此充值的市民担心这家店会关门，不知道卡里面的钱应该怎么办……

　　记者接到市民的反映之后，在7日下午2时左右来到了这家西餐厅，看到这家店的二楼窗户上面确实已经打起来了多个招租的通知和广告，在西餐厅的一楼里面还有几位工作人员，记者来到一楼之后，看到货架上面已经空了很多，只剩下了少数几类面包，有两位市民正在与店员交涉退卡的相关事宜，一位之前在此充卡的女性市民甚至十分气愤地想要搬起店里面的一个凳子，来充抵自己退不了的余额，在几位店员的制止下最终作罢。

　　据另外一名顾客辛先生介绍，他就住在这附近，之前的时候经常到这家西餐厅吃饭，感觉比较上档次，并且味道也不错，后来看到店里的通知说办卡提前充值的话可以享受优惠，于是辛先生就在卡里面充了1000元，“我就住在这附近，我和朋友经常到这里吃，周末朋友路过这个地方，跟我说我经常去吃饭的那家西餐厅要关门了，我今天就到了这个地方一看，里面剩下的东西确实不多了，我喜欢的几种面包都不见了，店面也很空，感觉这个店是要撤的节奏，在这里也没有吃饭的心情了，真是挺气人的，也不知道卡里剩下的钱应该怎么办……”

　　记者在店里看到，还有几位年轻的店员还在店里继续工作，当记者问到充值会员卡的问题之后，几位店员也是对此进行了一些简单的解释：“这个地方只是二楼的西餐厅要出租招商，但是一楼还要继续营业，最近一段时间也将要进行一些改造，客户们的卡目前还可以继续在店里面消费，如果退钱的话，在我们这里退不了，需要到海尔路的总部去退钱，需要我们公司的财务走一个流程，我们也只是干活的，具体情况不是很清楚。”

　　对于店员的解释，这两位顾客还是表示不太相信，于是就当着记者的面，让这位店员给他们的公司财务打电话询问是否可以办理退款业务，但是拨打了多次之后一直都无人接听。当记者向这位店员询问公司的具体地点以及咨询电话时，这位店员说总部在海尔路的一处写字楼上，却没有说明具体地址，所以记者也无法联系到店员所说的“总部”了解情况。

　　双方在店中交涉了近一个小时之后，店员们经过检查，发现顾客卡里面的余额还有140元，而店员表示卡里的余额无论多少，要退钱都需要走财务的流程，但是卡里面的余额还可以买面包，顾客等得也是有些不耐烦，最后只好表示在店中无法退现金的情况下，用这140元的余额买了一堆面包回家：“我们平时还得上班，不可能一直耗在这个地方等着，也不可能跑到海尔路那边，万一那边没有人，就得浪费一天的时间，办了这个卡之后，这个店现在还是这个样子，幸亏卡里面的余额还可以买面包，这虽然是个下策，但是也比这个卡里面的钱就这么给打水漂了要好……”

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