近日，中宣部部长刘奇葆在与全国新闻发言人培训班学员座谈时指出，从某种意义上讲，新闻发布工作就是讲故事，讲故事就是讲事实、讲形象、讲情感、讲道理。新闻发言人面对媒体，不能简单地念口径、讲套话，更不能打官腔、总是“无可奉告”，而是要更多地用生动的事实、典型的案例、详实的数据说话，把想表达的观点寓于鲜活的故事之中，娓娓道来、可亲可信。（中国文明网）

　　新闻发言人常常和危机事件的传播相联系，而发言人能否准确、得体地将信息传达给公众，关乎事件处理的最终结果。众所周知，我国全面的新闻发言人制度始于2003年，肆虐的“非典”疫情将整个国家信息安全体系推上议事日程，“使公众知晓，让人民放心”，这是建立全面新闻发言人制度的初衷，而纵观这13年来的演进，我们既看到了“你懂得”这样的睿智妙语，同时也总目睹“无可奉告”的传播窘境。破解危机传播难题，让发言人制度走向成熟，我们既需要时间的历练，同时也吁求一次观念的革新。

　　真诚是新闻发言人需要把握的首要素质，成篇的套话官腔只会引发公众反感，甚至使危机事件发酵、恶化。而真诚的沟通能够唤起共鸣，平息舆论风潮。所谓“谣言止于公开，信任来自透明”，危机事件突然袭来，发言人任何态度、言语的失当都有可能使发布工作陷入僵局，真诚是惟一明智的选择。清楚的部分，诚实以告；尚不清楚的部分则说明缘由，会后补充。

　　真诚能够让传播赢得先机，是迈向有效沟通的第一步。发言人不是高高在上的官员，而是政府同公众沟通的桥梁，公众期待的不是一张宣读文件的冷脸，而是一颗能够解决问题的热心。在实际的新闻发布中，发言人真诚的态度至少能够传达三个方面的信息：发言人是乐于同媒体及公众进行沟通的；政府愿意开诚布公，回应公众声音；从深层次上来说，政府能够直面问题、解决问题。因此，抛弃假大空的官本位作风并真诚地直面公众，显得尤为重要。

　　真诚是为沟通打下前站，而真正沟通的开始是发布怎样的信息。在复杂的传播环境中，发言人面对裹挟着各种情绪与意见的公众，应对公众质疑，仅靠真诚远远不够，还需要以详实的信息作为支撑，准确回应公众关心的问题。新闻发言人需要发布什么样的信息呢？即“生动的事实、典型的案例、详实的数据”，这些都是实实在在的“干货”，是公众渴望获得的事件真相。新闻发言人的工作不是炫技，而是使让必要的信息得以共享，传播事件的真相，让媒体理解，让公众知晓、放心。而善于运用这些信息讲好故事，使事实“可亲可信”，是每个新闻发言人的必修课。

　　当下的传播环境无疑给新闻发言人带来更大挑战，需要新闻发言人迈向更深层次的专业化。微博、微信等社交媒体的异军突起让发布工作处于一种360度无死角的被审视状态，任何的失语与失态都可能会被放大，引发集体“吐槽”，从而带来更大的公共危机。因而，新闻发言人要深耕自身所负责的领域，增强自身学养，理解传播规律与技巧，为随时可能爆发的公共传播危机做好准备。

　　以真诚的态度沟通，以详实的信息为支撑，以专业化来要求自己。只有如此，新闻发言人才能应对瞬息万变的传播环境，为公众讲好中国故事，做好中国事情。