海南综合服务热线将开通省长热线 找省长请拨12345

　　海口网4月22日消息（记者陈延鹏 通讯员陈术颖）今天（21日）从省政府综合服务热线12345平台建设工作小组办公室（以下简称“12345平台建设小组办公室”）了解到，我省12345综合服务热线将开通省长热线。民意、民愿、民情将直接通达人民政府省长，省政府领导和各厅局局长办公室。

　　据了解，按照省政府有关要求，海南将在2016年6月30日前，整合全省以“123”开头的政府职能部门和部分公共服务热线，建设统一政府综合服务热线——“12345”，实现接受人民群众投诉举报咨询工作“一号对外、集中办理、按责转办、限时办结、统一督办”。5月起，12345综合服务热线将进入试运营状态，并进行优化调整，并于6月30日前正式运行。

　　据12345平台建设小组办公室主任、省工商局局长陈楷介绍，为切实提升热线的服务品质，秉承办了、办好的承诺，12345综合服务平台将紧密结合海南实际，在“一张网”基础上，建设覆盖全岛“统一、多功能数字化服务大平台”，在省政府12345热线设一个主平台，各市县设20个分平台，并逐步建设完善工单流转系统、多单位协调处理系统、办件督办系统等多个系统。

　　12345综合服务热线将全天候开通，接受处理各种服务诉求，即时公示处理结果，多方参与，平台公示。确保公开、公平、公正，件件着地，事事落实。

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