陈阿姨握手道谢。
4月12日,管理人员将钱包里的单据拿到通信营业厅,在营业厅工作人员的帮助下,获得了失主陈阿姨的电话号码。在与陈阿姨通过电话后,工作人员确定陈阿姨就是钱包的主人。然而,令工作人员没有想到的是,因为频繁的询问钱包与身份信息,要求陈阿姨提供详细的姓名等,引起了陈阿姨丈夫的怀疑和警惕,陈阿姨的丈夫认为这是一个诈骗电话,于是直接将电话挂断,且后面不论工作人员如何拨打电话也不再接听。
最后,一位自称是陈阿姨儿子的人还专门打来电话,要求调度室工作人员不要再电话骚扰他的家人,否则将报警处理。
为与失主家属尽快建立信任,顺利交还失物,34路调度室将事件上报到公司。4月13日,海口公交集团二分公司再次联系陈阿姨,并苦口婆心解释事情经过。原来,陈阿姨丢失的物品里包含小区门禁卡与家里所有门柜的钥匙,她担心是骗子要套取自己的地址信息,然后实施不法行为。
4月24日下午,失主陈阿姨来到34路调度室认领失物。在调度室,何师傅亲自将手提袋、钱包、钥匙等交给陈阿姨核对,钱包内现金850多元、钥匙8把、各种卡7张及部分生活用品等均未丢失。了解到事情经过后,陈阿姨不断向工作人员表示感谢,还为误会了他们道歉,她说:“太谢谢你们了,真没想到丢了一个多月的钱包还能找回来,真是太不可思议了,你们都是好人。”
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