合肥一女子滴滴打车遭爽约 系统仍计费司机恶语相向

　　使用打车软件本是想图方便，却没想引来一堆闹心。4月21日，合肥女子小陈反映，20日上午用滴滴出行约快车时，司机不仅单方面爽约、在没有接到乘客时就开始计费，还在电话中恶语相向。

　　遭遇：爽约又计费 电话里司机出恶语

　　4月20日上午7点多，市民小陈用滴滴出行给自己约了一个快车出行行程。不一会，小陈就接到接单司机的电话，电话中司机让小陈快点到等车地点，2分钟不到就取消订单，小陈回复说，马上就能到。

　　可是当小陈到达小区门口，也就是约定的等车地点时，却没有看到车，但是手机上已经提示开始计费了。

　　小陈便打电话向司机询问，没想到却引来司机的一番恶语。“司机那些话说的难听至极，已经是人身攻击了，我当时特别生气，但是没有骂回去，因为我觉得没有意义。”

　　质疑：为何差评这么多仍在营运

　　小陈说，事发后第一时间给滴滴客服打了电话。随后，小陈就准备回到约车的页面对司机进行评价，出现在小陈眼前的是，很多对该司机的差评。

　　小陈将这些评论进行截图。图片上显示，这是一辆大众新桑塔纳轿车，身份证号显示司机为滁州人。该司机已经服务了373次，评分为4.7。

　　紧接着就是对司机的评论，接连很多条都是差评。“我根本没有坐车就产生费用，给他打电话说听不见，真无语。”“态度恶劣，拒载、骂人。”“绕路走，十分钟到的，走了二十分钟。”等等。

　　小陈不解的是，为何司机这么多差评仍在营运，滴滴平台为何没有进行管理。

　　滴滴回应：对评分较低的司机会警告

　　4月21日下午，滴滴出行方面对此事进行回应称，乘客可以给客服打电话进行投诉。乘客投诉后，客服会根据不同的情况给出相应的处理办法。

　　对于评分较低的司机，滴滴平台会进行警告和教育，情况恶劣的，滴滴平台会进行封号处理。（桂莉芬）

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