海口4名市民银行卡遭盗刷 涉事餐厅称排查未发现问题

　　10日，媒体报道了海口4位市民的信用卡疑遭盗刷，目前，警方已经介入调查。当天，被受害人怀疑的餐厅负责人回应称，经过他们的排查，客人的信用卡信息泄露不能确定发生在他们餐厅，有可能是客人的信用卡在其他地方遭复制后，正巧在他们餐厅消费，是一种巧合，他们正积极协助警方展开调查。

　　对于受害人怀疑信用卡信息是在玉沙路一家餐厅刷卡消费后遭泄露的问题，该餐厅负责人回应称，9日警察曾到他们餐厅查看了相关监控。4月30日的监控中，没有看到那名女性受害人进行刷卡消费。他们也全部调阅了监控，所有的操作都比较规范。此外，他们是一个专业团队，已经开了多年连锁店，每个招聘进来的员工都经过层层把关审查，他们的管理层是从上海过来的团队，所以这种事情应该不会发生在他们餐厅。

　　该负责人表示，为了保证客人的刷卡安全，他们有一套严格的程序，要求员工必须当着客人的面，在客人的视线下进行刷卡操作，操作完后须第一时间把卡片还给客人，不允许员工拿卡离开客人视线。在客人输入密码时，员工需要扭转头，不能看客人输入密码。此外，只有管理层和高服人员才能给客人买单，餐厅内仅有10个人可以接触到POS机，这些都是老员工。

　　当天下午，涉事银行的海口分行工作人员接受记者采访时表示，他们已经把客户反馈的情况提交给总行，正在进行调单、拒付等调查。在调查结果没有出来之前，他们不会向持卡用户催收相关钱款及利息。调查进展情况，他们每一周都会向用户反馈。如果调查发现用户的信用卡确实发生了盗刷情况，他们会向持有POS机的商家或提供POS机的第三方机构拒付。

　　该工作人员还透露，如果确实是发生了盗刷，根据以往的案例判断，成功拒付追回钱款的可能性比较高，他们会尽可能保障用户利益。

　　此外，该工作人员还提醒称，为了保障用卡的安全，市民所持的银行卡如果是磁条卡，建议更换为芯片卡。这样可以防止卡片信息被盗取，不过一些双币种信用卡不能更换为芯片卡。持卡用户在使用银行卡的时候，不要离开自己的视线，也不要把卡片借给他人使用。如果怀疑自己所持的磁条卡信息被盗取，建议到银行进行换卡或挂失，因为换卡后就算是同一个账户，磁条信息也发生了改变。

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