在西班牙旅游,手机被人偷走。返回大连后,发现已欠下22万元的巨额话费。
   
 您当前的位置 : 社会新闻>

女子游西班牙手机被盗欠费22万 电信减免巨额话费

海口网 http://www.hkwb.net 时间:2016-05-19 16:55

  在西班牙旅游,手机被人偷走。返回大连后,发现已欠下22万元的巨额话费。

  最近,41岁的大连市民刘女士为此事窝火,质疑:“手机既然已经欠费,为何不及时停机?”截至记者发稿时获悉,电信方面对刘女士所欠的22万元国际漫游话费予以减免。

  在巴塞罗那被偷走手机

  4月16日,大连市民刘女士和朋友一起到西班牙旅行。4月18日,刘女士在巴塞罗那一处海滩散步时,突然感觉被人从身后抱了一下。刘女士连忙躲闪,发现是一名外籍男子。男子离开后,她一摸兜,发现苹果手机不见了。手机号码的运营商为中国电信,刘女士当即拨打了客服挂失。

  当时,客服要求刘女士提供密码。“密码是十几年前设置的,一时没想起来。”刘女士表示,如果本人不在国内,是否可以由家人携带身份证复印件和户口本到营业厅去挂失,或是采取视频确认的方式挂失,但遭到了拒绝。

  4月19日下午,刘女士再次拨打了客服,经过多次试验密码,终于成功了,客服人员为她办理了停机保号业务。手机被盗后,刘女士在当地并未报警,继续在西班牙旅行。

  手机拨打数万个国际电话

  4月27日,刘女士一行返回了大连。第二天上午,她到电信营业厅为手机补卡。经查询,她的手机号已经欠费8万余元。电信客服表示,只有把欠费还上才能继续使用。而到29日,手机号的欠费数额竟然达到22万元。刘女士连忙请求电信工作人员打印出了资费明细单,足足有600多页。

  单据显示,在手机被盗后的24小时内,刘女士的手机号码产生了数万个国际漫游通话记录,每一分钟这部手机都在频繁地进出电话,并且许多号码都是重复的。记者注意到,手机号所拨打的电话中,不少被叫号码都是以“375”开头的。刘女士经咨询获悉,这不是国内的号段,手机拨打的有可能是境外收费语音平台,这种平台的通信资费较贵。而拨打方式不大可能是人工操作的,应该是获取刘女士的手机卡后,使用电脑或某种设备自动拨打。

  电信称跨国结算存识别期

  在出国前,刘女士为手机预存了1000多元的话费。到营业厅查询,她的手机欠费超过200元就会停机。“既然如此,为何欠费后没能及时停机?”

  对于刘女士的质疑,电信客服及营业厅工作人员给出的答复是:是跨国结算的“识别期”导致的。工作人员称,刘女士到西班牙后,实际上并不是国内运营商提供服务,而是由所在地的运营商提供服务(国内几家知名运营商均是如此)。在境外使用服务时,因为运营商结转方式不一样,结算存在一个“识别期”,就是结算流程往往需要几天时间。因此,一旦消费者出境,运营商的结算会出现延迟。因无法及时检测到话费余额情况,就无法在欠费后第一时间办理停机。

  据刘女士透露,电信方面积极处理此事,大连分公司已经将事情上报,以期妥善解决。

  截至记者发稿时获悉,电信方面对刘女士所欠的22万元国际漫游话费予以减免,刘女士对此表示满意。

 

 

相关链接:

用户称被联通擅自绑定最低消费套餐 多扣话费
吸话费的恶意程序 别让它在你的手机里偷钱
山寨APP成木马藏身重灾区:劫持流量、偷跑话费
春节临近,晒年货赢话费活动开始啦!
国美话费充值系统存技术漏洞 遭3人盗窃23万

 

相关链接:
国美话费充值系统存技术漏洞 遭3人盗窃23万
春节临近,晒年货赢话费活动开始啦!
山寨APP成木马藏身重灾区:劫持流量、偷跑话费
吸话费的恶意程序 别让它在你的手机里偷钱
用户称被联通擅自绑定最低消费套餐 多扣话费
[来源:山西晚报] [作者:唐云云] [编辑:杨雨霞]
版权声明:

·凡注明来源为“海口网”的所有文字、图片、音视频、美术设计等作品,版权均属海口网所有。未经本网书面授权,不得进行一切形式的下载、转载或建立镜像。

·凡注明为其它来源的信息,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

图解海口一周热闻:海口日报海口网入驻“新京号”
图解海口一周热闻|多彩节目,点亮缤纷假期!
图解海口一周热闻:海口新年音乐会将于2024年1月1日举办
图解海口一周热闻:海口招才引智专场诚意揽才受热捧
图解海口一周热闻:海口获评国家食品安全示范城市
灾后重建看变化·复工复产
圆满中秋
勇立潮头踏浪行
“发现海口之美”摄影大赛
     
     
     
排行
 
旅客注意!海口美兰机场T2值机柜台17日起调整
寻旧日时光 海口部分年轻人热衷“淘”老物件
海口:云洞衬晚霞 美景入眼中
嗨游活力海口 乐享多彩假日
海口:城市升腾烟火气 夜间消费活力足
海口:长假不停歇 工地建设忙
市民游客在海口度过美好假期
2023“海口杯”帆船赛(精英赛)活力开赛
海口天空之山驿站:晚照醉人
千年福地寻玉兔 共庆海口最中秋
 
|
|
 
     www.hkwb.net All Rights Reserved      
海口网版权所有 未经书面许可不得复制或转载
互联网新闻信息服务许可证:46120210010
违法和不良信息举报电话: 0898—66822333  举报邮箱:jb66822333@163.com

网络内容从业人员违法违规行为举报邮箱:jb66822333@126.com

琼公网安备 46010602000160号

  琼ICP备2023008284号-1
中国互联网举报中心