五大行信用卡淘汰纸质账单 工行：一年节省成本几亿元

　　从今年7月起，五大行信用卡账单将全面实现电子化。没了纸质账单，各银行都提供了更多电子方式让客户查询详细的账单信息。

　　本报讯（记者程婕）北京青年报记者昨天获悉，交行自今年7月起将提供信用卡全电子化账务服务，不再提供纸质账单。而农行也表示，从今年5月10日开始逐步取消纸质对账单寄送服务。早在去年和前年，工行、建行和中行已率先宣布取消纸质账单。交行纸质账单的退出意味着，五大行信用卡账单即将全面实现电子化。

　　各银行多种方式向客户提供账单

　　2014年4月，建行宣布升级提供信用卡电子账单，纸质账单不再邮寄。工行也开始推广使用电子化账单，从2014年7月起不再寄送纸质对账单。2015年，中行也发出公告称，要全面升级信用卡电子账单服务，自2015年4月起不再寄送纸质账单。

　　除了五大行，其他银行也都采取了类似的措施。2015年1月16日，兴业银行发布公告称，除特殊情况外，不再向客户邮寄纸质账单。即使没有宣布取消纸质账单的银行也都通过奖励积分等办法鼓励客户主动申请电子账单。

　　没了纸质账单，各银行都提供了更多电子方式让客户查询详细的账单信息。银行将通过短信、Email等每月自动为持卡人推送信用卡对账单，持卡人也可通过登录网上银行、手机银行、手机客户端、官方微信、致电信用卡客服热线等多种方式随时便捷查询账务信息。为了保证每月准时收到对账单，各银行都要求客户及时确认和更新联系方式，特别是电邮信箱。

　　部分客户需要纸质账单可与客服单独沟通

　　当然，取消纸质账单也不是一刀切。多家银行表示，有些中老年客户不用网银，甚至连电邮都没有，不方便使用电子对账单，如果客户坚持要使用纸质版对账单，可致电银行客服沟通，银行可以继续为客户提供。如果客户需要某个时间的纸质账单作为报销凭证或有其他用途，也可以去银行网点打印，或者联系客服获取。工行信用卡客服表示，两年之内的信用卡纸质账单打个电话就可以寄送到客户手中，超过两年的则需要通过后台调取，流程会麻烦一些。

　　工行取消纸质账单一年节省成本几亿元

　　北青报记者注意到，各银行普遍表示，取消纸质账单是为了响应建设节约型社会号召，倡导低碳环保，节约纸张。在金融机构工作的张小姐表示，几年前银行还没有宣布取消纸质账单的时候，她就主动更改为电子账单形式。“因为还有电邮、短信等方式知道账单情况，所以每月寄来的对账单我都懒得看，卖废品时还怕泄露信息，特麻烦。最关键的是不环保，不知毁了多少树。”

　　除了环保因素，有效降低成本也是银行推广电子账单的主要目的。据分析，一封纸质账单邮费一般在0.80-1.20元之间，再加上打印和纸张成本，平均每封1.2元，一年12个月成本差不多15元。工行信用卡发卡量超1.1亿张，其他大行发卡量也都是数千万张，推行电子账单每年至少能为其节省几亿元成本。另外，与纸质账单相比，电子账单还能提供更多的功能，比如方便客户办理消费分期及在线还款，全面生动地展示信用卡优惠活动等。

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