海口国税打造便民高效办税服务厅 加大信息化办税手段

　　海口网5月31日消息（记者陈丽园 通讯员夏昊）27日上午，记者从海口国税局获悉，自5月1日“营改增”试点全面推行以来，受纳税人数量大幅增长6万余户，业务结构变化带来单笔业务耗时增加、操作系统和业务流程调整等因素影响，海口国税局各办税服务厅陆续出现业务量增多、纳税人拥堵等情况，为此，海口国税多措并举积极应对办税服务厅拥堵问题。

　　据了解，为应对拥堵问题，海口国税提供延时办理和预约服务，确保业务不累积。工作人员主动延长工作时间，直到为在办税服务厅内的纳税人办结业务。加快国地税联合办税服务厅业务通办进程，提供更多服务窗口，目前，海口国税已和地税商定，拟将国税的滨海及地税中心办税服务厅确定为深度融合办税服务厅，纳税人可在以上3个大厅办理国地税双方业务。下一步，海口国税将会同地税进一步梳理通办业务事项，逐步实现由部分业务通办到全部业务通办，并推广到海口市所有国地税办税服务厅。

　　据介绍，为进一步提升工作效率，海口国税局加大信息化办税手段的应用，一是推广上线“营改增试点纳税人网上申报系统”。该系统将于6月1日正式上线，具有离线填报、表间逻辑关系自动判断、自动计算、屏蔽无关栏次、错误提示等相关功能。该网报系统免费提供营改增纳税人使用，纳税人可登陆系统下载报表，离线填写后，通过互联网上传，足不出户即可轻松申报。二是开发新的排队叫号系统和手机APP预约办税。新的排队叫号系统可根据业务量的变化，随时调整窗口人员业务受理优先级，提升窗口工作效率。该系统目前已在测试中，预计将于6月1日在海甸联合办税服务厅上线演练，随后在海口国税其他三个常设办税服务厅全面推行。三是实现资料预审前移。全面梳理涉税文书，让纳税人自行预先填写好表单并存入U盘，再到办税服务厅办理。四是安装自助办税机。计划在现有自助办税设备的基础上，安装3台自助办税机。纳税人可以通过这些7×24小时运行的自助办税机办理发票领购等业务，为大厅减堵服务。

　　为方便纳税人，减少纳税人等候时间，海口国税拟将自然人代开发票业务集中到复兴城和海垦路两个临时办税服务厅专门受理，实现专业办税服务厅办理专业事项，分流代开纳税人，缓解四个常设办税服务厅压力。此外，海口国税拟将市政府服务中心国税窗口由2个增加到6个，为“三证合一”纳税人一次性办理信息补录、变更、税控设备发行等业务，在分流纳税人的同时，给纳税人提供更便捷的服务。

　　海口国税局相关负责人表示，下一阶段，海口国税将继续完善各项服务措施，确保纳税人在6月申报期能正常报税，在打赢“开好票”第一场战役的基础上，打好“报好税”第二场战役以及后续每一场战役，切实保证全面推开“营改增”试点工作平稳着陆。

　　海口国税自4月起对发票领用量较大以及代开发票超过5份的纳税人实行预约服务，开辟绿色通道，错峰办理业务，合理配置办税资源。发票领用预约电话：纳税服务中心68535405；代开发票预约电话：滨海大厅68531515，海甸大厅66250306，凤翔大厅65950911，保税大厅66816119。

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