深圳的袁女士途径深圳龙华新区龙华办事处，借用洗手间未遂，与保安发生口角，被保安捆绑双手长达半小时。街道办回应称，女子拒绝登记且打骂保安，保安才捆住其双手。当被问及是否能查看现场监控时，负责人称，那个位置是死角，拍不到。（6月11日中国新闻网）
　　
　　按照早已有之的《深圳市公共厕所管理办法》，机关单位等15类公共场所配建的厕所应该免费对公众开放。因此，袁女士到龙华办事处借用洗手间，保安没有任何阻止的理由，这是其合法权利。同时，即便袁女士真的拒绝登记，保安也应本着体恤他人的态度，先让其进入洗手间。
　　
　　再退一步，就算违法拒绝袁女士借用，也只需把她拦在门外就好。4名保安反绑袁女士，让她跪在地上暴晒，还拿手机拍，以及踢后背、打后脑勺，过度的虐待行为，让事情变质了。就算真如办事处所言，袁女士把保安抓伤了，也应该报警处理此事，而不是如此以牙还牙，基本的职业素养和人性底线何在？错上加错的是，本应自证清白的办事处，竟然又出现了“监控死角”等说辞，让人听了会产生“你以为你是谁”的感觉，所以维权的袁女士竟不敢再到龙华办事处。
　　
　　深圳的公共厕所并不够用，所以才会要求银行、机关单位、文体旅游设施等开放厕所，满足市民的如厕需求。不过，略微瑕疵的是，市民如何进入这些单位的厕所，这一段路不光是空间距离，还应当有相应的技术保障。比如，在龙华办事处，一个保安允许袁女士借用洗手间，而另外的保安则上前阻拦，根本没有统一的管理规范，完全要看保安当时的心情。简言之，机关单位的公厕是不是真正面向市民开放，自主权全都在机关单位手里，他们可以设置各种额外的要求，把市民拒之门外，包括这种捆绑的暴力。其实，只需要挂个牌子，明白无误地标明哪些单位对外开放厕所，就可以化解这些不应该有的冲突。
　　
　　总之，在不影响办公的前提下，市民有权利到政府机关上厕所，不应受到阻拦。所以，在追寻真相的同时，更应该想到的是，如何最大程度保护市民权利，别让市民在路上内急，而不敢到机关单位上厕所。
　　
　　文/赵查理