海口获评2016中国“互联网+旅游”10大优秀城市

　　“互联网＋旅游”：助力海口现代化热带滨海花园城市建设

　　海口市旅游委高度重视“互联网+旅游”新模式的发展。2013年底在“琼北过大年”产品营销过程中已经开启了海口旅游“互联网+”历程，在后来一年半的时间内经过了线上产品试销、海口旅游互联网营销平台打造、“互联网+旅游”与城市营销结合以及全面深化十大领域合作四个阶段的快速发展，形成了自己的“互联网＋旅游”格局。目前，海口市旅游委整合多方资源，创新旅游发展模式，已经进入“互联网+旅游+会展+房产”的全面合作阶段。

　　在海口旅游与酷秀集团共同建立的“海口旅游•酷秀共建平台”上，目前已经实现超过100种（类）海口旅游商品在酷秀销售，包括景区、旅行社、酒店等。经过两年多时的不断地完善与丰富，平台也成为了全国游客了解海口旅游的一个重要窗口。而海南酷秀与海口旅游经过短短五年的发展，已经在全国22个省市建立了分部，2015年市场规模已逾18个亿，在全国范围内直接或间接带动旅游消费人次近1360万，其中海南地区近750万，占比55%。

　　海口目前正在打造全域旅游新背景下的现代化热带滨海花园城市，2016年“五一”前夕，围绕海口城市旅游与旅游消费供给侧改革，海口旅游与酷秀共建平台推出了旅游生活服务平台“美味海口” (http://m.mwhk.coolshow.com)，涵盖了海口的景点、美食、交通、酒店、购物及便民信息等频道，为游客提供查询、预定及直接下单购买等便利服务。

　　此外，目前海口市旅发委正结合现阶段海口旅游大数据平台建设实际，联合海南酷秀集团组织专门团队分析和研究规划“你好，海口！——海口市旅游热线服务平台”平台系统的可行性研究、创意、开发与建设。该平台作为互联网旅游的又一次创新，志在打造一条有温度的城市热线，提倡全民参与，号召志愿接线员为海口“代言”。平台热线不仅将设置志愿者咨询服务和专业客服，提供产品推荐、投诉等服务，还将与相关热线平台（12301、12345等）打通，实现话务的接入与转出。采取线上线下相结合的运营模式，由网站、微信公众号、手机APP及智能终端设备配合线下“海口市旅游咨询服务中心”，为游客提供更丰富的内容和更便利的体验，也将让现代化热带滨海花园城市的目标更近一步。