海口“双创”注重“对症下药” 新型模式更具威力

女子城管以柔克刚

谈起上月在中山街道亮相的女子城管中队，解放西路、得胜沙后街、富兴街的商铺和居民都印象深刻，这支平均年龄28岁的10人小队通过女性特有的亲和力和感染力，运用“说、劝、引、帮”等柔性执法方式进行宣传教育、纠正违规违法行为，收到了良好效果。

“以前城管比较严厉，我们都比较怕他们。‘双创’工作开展之后，要求更严了、巡查更频繁了，不过他们的态度倒是好了不少，宣传教育和管教相结合吧，也是让这些商铺培养‘双创’的意识，不再是简单的罚款、暂扣了事。最近我们这条街上又多了女子城管队，这支队伍的城管队员都是女青年，看到我们店门前没有放在指定区域里的电动车，还主动帮我们搬，我们就马上出来自觉处理好。现在顾客来吃饭，我们也会监督顾客自己放好车，不好意思给她们添麻烦。”富兴街边的一家餐饮店的店员说。

附近居民的梁栋说：“这个形式很好，劝导效果事半功倍。女同志说话比较温和，沟通起来更融洽，也更容易被人所接受。她们出面的话，占道摆摊的商贩也不容易产生抵触情绪，自觉就把摊撤掉了。我经常见到她们，有的成员就是这边居委会的工作人员。”

据了解，这支城管女子中队来自中山街道办及下属社区居委会各个岗位的女职工，如今她们身兼数职，一边做好自己原先的工作，一边定期出勤，以女城管队员的身份开展辖区巡查劝导工作。虽然不是职业城管队员，但这支队伍平时也会开展训练，实行军事化管理，有着严格的纪律要求。通过柔性执法的方式，用微笑去劝导违规行为，不但取得了良好的效果，促进了沿街商铺自觉按“双创”要求进行经营，更改变了以往人们对城管队员的印象。

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