省卫计委有关负责人表示,造成三级医院排队的原因是医疗资源总体不足,优质医疗资源(专家)缺乏且分布不平衡,主要集中在海口、三亚。基层医疗机构服务能力薄弱,得不到患者信任。部分医疗机构门诊程序复杂,有待优化。另外,一些患者对医疗服务的要求高,得了一些基层医院完全能够解决的病,也往大医院里跑。
为了解决排队就诊问题,省卫计委将继续推进改善医疗服务行动计划,改善患者就医体验。合理分布各专业诊室和医技检查室,分楼层设置挂号、缴费窗口,有效引导和分流患者。
全面推进预约诊疗服务,扩大预约比例。三级医院逐步增加用于预约的门诊号源。要求至2017年底,三级医院预约诊疗率≥50%,复诊预约率≥80%,口腔、产前检查复诊预约率≥90%。通过网络、电话、窗口、诊间、社区等多种方式、多种途径,提供预约诊疗服务,方便患者预约。实行“预约优先”,对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊。实现分时预约、诊间付费。全面推行分时段预约,开展诊间付费。合理安排患者就诊、检查时间,尽量缩短在医院候诊时间。至2017年底,住院患者分时段预约检查比例达到100%,门诊患者分时段预约就诊率不低于预约就诊患者的50%。
大力推进分级诊疗工作,常见病普通病下沉到基层,缓解大医院排队时间长问题。
为了解决优质资源不足不均问题,省卫计委将引进高级医学人才帮扶海南临床重点专科。海南各医疗机构根据临床薄弱专科的情况和发展规划,推荐需柔性引进的高级医学人才开展智力帮扶。柔性引进高级医学人才实行“双主任制”的模式,推动专科快速持续发展。
实施“京医老专家百人团”智力帮扶海南项目。将全省各市县医疗机构对“京医老专家百人团”的需求,分类整理,上报国家卫生计生委协调予以支持。同时,引导海南医疗机构与“候鸟型”医学人才“双向选择”,指导医疗机构与拟引进人员按照《海南省柔性引进人才暂行办法》签订聘用协议。
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