业主物业要和谐 换位思考是关键

　　红城湖国际广场小区昔日存在乱扔垃圾、高空抛物等问题，但“双创”工作开展以来，物业主动作为，业主充分响应，携手创建“双创”示范小区，营造了一个温馨、舒适的居住环境。

　　提及业主和物业，最频繁出现的关键词是“纠纷”，一些地方，两者之间的矛盾很深，相互不理解，甚至“水火不相容”。然而，伴随“双创”工作的开展，红城湖国际广场小区的业主与物业关系变得融洽了，这种现象值得借鉴和思考。

　　构建和谐的业主与物业关系，一要加强彼此沟通。这种沟通需建立在物业方积极作为的基础上，就像该小区，物业方主动改善小区环境，增加300平方米草坪，硬化道路，增设健身器材和休闲椅，主动作为增加了双方交流和互动的机会。二要学会换位思考。物业要“想业主之所想，急业主之所急”，要有“服务”的意识；业主亦要理解物业的不易，服务对象多，事情杂，众口难调总会有误会，需要多理解多包容。

　　业主与物业彼此的和谐直接影响着小区的幸福指数。我们欣喜于“双创”给该小区带来的变化，也希望这样的变化能够“复制”到更多小区。