买家给差评遭遇“呼死你” 淘宝严惩“极品卖家”

　　电话骚扰、短信轰炸、寄大便、上门殴打拍裸照……网上购物差评后，不少买家都遭遇过“非常”待遇。这不，厦门一位买家给卖家差评后，碰上了“呼死你”。

　　导报记者昨日获悉，为此淘宝已出台新规，共计对66个卖家进行外呼取证，最终对14个“极品卖家”做出处罚。也就是说，今后遭遇“呼死你”，不用再忍气吞声了。一个差评换来“呼死你”

　　前不久，厦门网购达人“笑眯眯”网购了一件内衣，不承想却因此开始了噩梦般的生活。“收到货时发现有破损，于是我给了个差评。没想到给出差评8分钟后，就有陌生号码发来威胁短信，叫嚣‘老子有你地址’。”“笑眯眯”告诉导报记者，接踵而至的是各种网站的注册验证，在短短15分钟内先后收到了30多条，且整整持续了两天。

　　万般无奈，“笑眯眯”向淘宝投诉。

　　类似的事件经常发生，据阿里巴巴消费者体验发展事业部业务专家宗布透露，买卖双方因纠纷或评价出现言语失和，卖家通过短信、阿里旺旺、邮件、电话等方式对买家实施侮辱恐吓，此类“恶意骚扰”的投诉约占整个消费者投诉的8%，严重影响了消费者的购物体验。

　　淘宝新规严惩“极品卖家”

　　买家深受其害，“卖家”却逍遥法外，买家利益谁来保护？

　　对此，淘宝方面表示，淘宝已出台新规，进一步明确“恶意骚扰”管控范围，并增设“主动外呼取证”环节，淘宝小二主动向被投诉卖家以往的买家调查取证，综合“历史服务数据”、“前科记录”等做出判断。

　　据了解，新规不仅强调骚扰行为发生的频次，更重要的衡量标准是是否给他人身心造成极大伤害，对于通过短信、阿里旺旺、邮件等方式或在评论、交易留言板中对他人实施侮辱、恐吓的行为，即使仅有一次，一经核实也将受到一般违规处罚，情节严重的淘宝会进行查封账户的处置。这意味着，今后消费者若遭遇上述情形，完全可挺身而出、共同作证，让妨害他人合法权益的行为受到严惩。

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