办证高峰来袭 海口龙华办证中心加班加点为民服务

大厅内站满了前来办理证件的市民。

　　海口网7月21日消息（记者刘杰 见习记者李万内 摄影报道）21日上午，记者来到海口市公安局龙华分局办证中心，大厅内站满了前来办理证件的市民，多个窗口的工作人员正有条不絮地受理业务。

工作人员为前来办理业务的市民进行讲解。

　　记者在办证中心看到，入口处设立了咨询台，工作人员正在为前来办证而对流程不熟悉的市民进行耐心讲解。在海口工作多年的田先生告诉记者，他今天是来给他的孩子办理入户的，他觉得办证中心的环境很好，工作人员都是笑脸相迎，感觉很温馨。“我对办理入户的流程并不熟悉，幸亏咨询台的工作人员为我进行了讲解和指导。没想到，不到20分钟就办好了。”田先生笑着说。

　　“现在是办证高峰期，平时一天就近百人前来办理证件，现在一天最多有300多人，比平常增加了2倍。”主要负责有关身份证业务受理的龙华分局办证中心科员陈传斌说，工作量增加了，他的工作时间也随之增加。比如现在下班时间到了，还有很多人正在等待办理证件，他必须加班加点，将全部人的证件办理完才能下班。同时，周六他也要加班，主要是为了方便工作日要上班的市民前来办理业务。

工作人员加班加点为市民办理证件。

　　“办证中心工作人员加班加点为我办理身份证业务，体现了办证中心工作为民的服务理念，在此表示衷心感谢。”18日，龙华分局办证中心收到了市民汪先生的一封感谢信。每年的7、8月份都是办证高峰期，也是办证中心必须直面的“大考”。“加班加点已经成为我们的工作常态。”龙华分局办证中心主任周世郁说，作为服务窗口，就要全心全意为广大群众服务。

　　据周世郁介绍，今年7月1号开始，龙华分局办证中心成为海南首个异地办证试点，平均每天需要办理此项业务的有30余人。由于刚好遇上办证高峰期，他们面临的压力比往年更大。“我们特意在身份证业务办理窗口增设了一个专门的异地办证窗口，为异地群众更快更好地办理身份证提供便利。”周世郁说，目前，办证中心日均接待群众达千人，是平常的3倍，于是他们在原有20个窗口的基础上增加了两个窗口。“虽然是办证高峰期，我们也要保证忙而不乱，工作有序进行。同时，要求工作人员在服务中保持微笑，不降低服务质量。针对一些有困难的群众，我们还推出了上门服务措施，为市民办证提供尽可能的便利。”周世郁说。

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