管理企业700多家 海口物业走品牌化发展之路

　　海口网7月25日消息（记者光明 实习生谭佳佳）“国际管家服务与全球化高端物业价值”高峰论坛，今天在海口闭幕，500名专家学者、行业领军人物出席了为期两天的论坛活动。海口市物业管理行业协会会长陈海波在论坛上介绍，海口市物业管理企业已达700家，从业人员超过7万人，更专业、品牌化发展的物业管理体系，是物业发展的趋势所在。

　　“管家是一种非常神圣的职业，管家服务就是以‘为他人带来快乐’为目的，在完美地服务中体现专业精神。”国际白金管家联盟主席雨果·麦何塞在主旨演讲时，从管家起源、服务内涵等几个方面分析了中国和欧洲目前管家服务所面临的机遇和挑战。他认为，成功的管家不仅要能了解客户需求，更应懂得如何提供完美服务。论坛由中国物业管理协会指导，海南长信投资控股有限公司、物业菁修堂与国际白金管家服务联盟联合主办。会上举行了国际白金管家服务联盟授牌授徽仪式，长信集团正式引入了国际英式白金管家服务理念。

　　长信投资控股董事长莫灏才介绍，中国市场对于物业服务质量的要求也在逐步提升，开发企业需要适应这一变化。陈海波介绍，海口市物业管理企业有700多家，从业人员超过7万人，管理的物业面积约占全市住宅建筑总面积的90%。据统计，我市物业管理目前在管面积已超过5000万平方米，而且增量在不断放大，庞大的物业管理产业规模为物业管理的产业化提供了基础。

　　“物业管理是新兴的行业，人才储备基础薄弱。”陈海波认为，目前我市物业从业人员队伍建设滞后于行业发展，尤其是称职的职业经理人匮缺。物业管理的专业化是物业管理市场化到一定程度的必然结果，我市的物业管理企业应该建立科学的人力资源管理机制，加大专业人才培训力度，通过高标准服务来激发消费者的自觉缴费意识。目前很多物业管理企业经营亏损，物业管理的规模效益就显得尤为重要，客观上要求物业管理企业必须坚持规模化、集团化发展，走出一条适合自身的良性循环的品牌化发展之路。他认为，论坛上倡导的管家服务，就是倡导物业企业提供更完善更优质的服务，推行高品质服务理念，引导一种全新的生活方式。

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