海南是一个创新之城,一定要勇立潮头,与时俱进,紧跟时代发展步伐,学习先进的经验。 希望长此以往让“有事就打121345”深入百姓心底,政府给百姓做出更多惠民的实事。
   
 您当前的位置 : 黄灯笼辣评>独家辣评>

让“有事就打12345”深入到百姓心底

海口网 http://www.hkwb.net 时间:2016-08-02 09:06

  12345记者9日从省12345平台建设小组办公室了解到,7月1日至7月7日,短短一周时间,省政府综合服务热线12345平台(以下简称12345平台)共受理群众来电23009个,其中,有效电话19632个,形成19632件有效工单。与试运行期间群众来电数据比较,正式运行后,投诉举报类来电显著提升,所占比重最高。((海口网 7月10日)

  以“为人民服务”为办事宗旨的地方政府在这方面做得好的话,一件一件事情尽最大可能帮助百姓解决好,那么政府的公信力就会在这一点一滴中慢慢积累,从而会赢得更多百姓的好口碑。

  12345平台的建设同时也是落实双创“马上办”、“白加黑”精神的一个外延。此次12345平台的运营对海南而言是一种全新的政务改革上的尝试,一种新的方式去为百姓解决困难,很大程度上也避免了百姓的跑腿以及办事过程中的排队等待,也杜绝了以往各部门相互抛皮球的现象,一个热线电话打过来,进行相应职能部门合理的分配与配合,使得事情处理上更为方便快捷,百姓也只需要一个电话就可以解决问题,大大提高了办事的效率。

  12345平台可全力强化提高话务人员的接听质量、业务能力和工单流转的准确度,加强数据统计和案例分析,定期公布最新接线数据案例以及咨询热点回复方面下足功夫,更好更快地为百姓提供便利。同时可联合省监察厅完善督察督办机制,继续完善工单流转系统、多单位联办系统、机器人智能应答和语音辨析系统等,确保群众有所呼,政府必有所应。

  海南是一个创新之城,一定要勇立潮头,与时俱进,紧跟时代发展步伐,学习先进的经验。 希望长此以往让“有事就打121345”深入百姓心底,政府给百姓做出更多惠民的实事。

[来源:海口网] [作者:宋将] [编辑:吴茜]
版权声明:

·凡注明来源为“海口网”的所有文字、图片、音视频、美术设计等作品,版权均属海口网所有。未经本网书面授权,不得进行一切形式的下载、转载或建立镜像。

·凡注明为其它来源的信息,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

图解海口一周热闻:海口日报海口网入驻“新京号”
图解海口一周热闻|多彩节目,点亮缤纷假期!
图解海口一周热闻:海口新年音乐会将于2024年1月1日举办
图解海口一周热闻:海口招才引智专场诚意揽才受热捧
图解海口一周热闻:海口获评国家食品安全示范城市
灾后重建看变化·复工复产
圆满中秋
勇立潮头踏浪行
“发现海口之美”摄影大赛
     
     
     
排行
 
旅客注意!海口美兰机场T2值机柜台17日起调整
寻旧日时光 海口部分年轻人热衷“淘”老物件
海口:云洞衬晚霞 美景入眼中
嗨游活力海口 乐享多彩假日
海口:城市升腾烟火气 夜间消费活力足
海口:长假不停歇 工地建设忙
市民游客在海口度过美好假期
2023“海口杯”帆船赛(精英赛)活力开赛
海口天空之山驿站:晚照醉人
千年福地寻玉兔 共庆海口最中秋
 
|
|
 
     www.hkwb.net All Rights Reserved      
海口网版权所有 未经书面许可不得复制或转载
互联网新闻信息服务许可证:46120210010
违法和不良信息举报电话: 0898—66822333  举报邮箱:jb66822333@163.com

网络内容从业人员违法违规行为举报邮箱:jb66822333@126.com

琼公网安备 46010602000160号

  琼ICP备2023008284号-1
中国互联网举报中心