海口市四套班子领导视察“双创”工作 一线问策管理

　　记者张甜 吴跃 曾毓慧

　　在晨曦中、在夜幕里，有一群人带着命题出发。

　　“您对‘双创’有什么建议？”“你们这个小区最需要解决什么问题？”“入店经营以后，生意怎么样？” ……他们的句句询问，总关群众利益。

　　“这条街的路灯要尽快亮起来”“街巷里也要有药店、诊所”“人行道上的井盖要与路面齐平”……他们的次次巡查，剑指实际问题。

　　连日来，在省委常委、市委书记孙新阳的带领下，由市四套班子领导组成的巡查组“巡动”海口，利用清晨和晚上时间，到一线去，到最基层去，到群众中间去，寻找盲点痛点，真情服务群众，问策城市管理。

　　巡——仔仔细细找出差距

　　晚上8点多，一天的暑气逐渐消去，海商路的一条背街小巷里，居民们三三两两站在门口乘凉。打着手电，巡查组匆匆而来。昏暗的路灯，低矮的石棉瓦房显示出这里的老旧。“大家生活上有什么需求，有什么需要我们帮忙处理？”巡查组关切地问。居民们提出：“我们这儿一遇雨天路面就积水，平时路灯也不亮，孩子们上学很不方便。” “好，马上安排解决。”巡查组现场拍板，夜色里响起了群众不约而同的掌声。

　　处处留意，就能发现问题。

　　清晨6点，白龙综合市场和培龙市场路口逐渐热闹了起来，但却没有看到执法人员的身影；有的熟食店 “三防”设施不全；个别流动摊贩沿街摆卖；公厕“铁将军”把门；有的垃圾清理不够及时……天还没亮就走街串巷的巡查组，很快“揪”出了不少问题。

　　一年来，“双创”给这座城市带来的嬗变不言而喻，市民的幸福感大为增强，在许多硬件设施完善的同时，城市中也隐藏着许多亟待解决的问题。“不深入一线看，有些问题永远发现不了。”巡查组表示，每次巡查之后，服务群众的目标就更具体更明晰。

　　改——明明白白整改问题

　　晚上11点，市环卫局办公室的灯依然亮着，一个紧急会议正在召开。针对巡查组夜巡时发现的东湖公厕管理不到位问题，市环卫局连夜拿出整改方案：安排龙马公司进驻接管，对标整改；立即启动改造工作，在公厕改造期间，安装三个移动公厕，方便周围群众；举一反三，对全市公厕的运行管理情况进行监督检查，杜绝类似问题再次发生。

　　问题浮出水面，整改思路明晰。

　　对于在巡查中发现的人行道上井盖不平的问题， 市“双创”工作指挥部组织市政市容委对全市的水、电、气、排污等各类井盖进行全面排查，清除了安全隐患。

　　一路巡查，一边思考：农贸市场升级改造了，但管理“软件”还没完全跟上；便民疏导点逐渐规范了，但指示标志等仍不精细，大街小巷干净了，但人行道还有彩砖破损……

　　一路巡查，一边自省：为什么总在“小事”上大意？为什么总在细节上打折扣？问题的症结究竟在哪里？巡查组“对症下药”，开出“药方”。

　　补——实实在在补齐短板

　　“当百姓生活开始的时候，我们的服务就要紧紧跟上。”巡查组认为，城市管理归根结底是“人”的问题，只有管理人员踏踏实实地干，才能见到成效，没有其他捷径，没有任何妙招。

　　清晨6点，在秀英区业里村、新村、白水塘便民点，城管、食药监、工商及街道办等工作人员均已到位，各司其职地加强市场内外巡查。“按照执勤排班，我们5点半就到岗了。”执勤交警介绍。

　　“苦不苦想想长征两万五。”几天来，龙华区社区干部冯运铭上班前总要在辖区内转一圈才进办公室。他说，党员干部就应扛起担当，发扬不畏难、敢吃苦的“长征”精神，再苦再累，换来的是群众脸上的笑脸，值。

　　“‘双创’不应只是‘盯地面’”，更重要的服务群众，让百姓住得舒心、吃得放心，感受到实实在在的获得感。落到干部身上，就是既要做好“双创”监督员，也要当好群众“服务员”。

　　变化正在悄然发生，人员提前到岗到位之后的连锁效应已经显现。“这几天，市场周边原来堵塞的下水道通了，现在来这里买菜心情舒坦多了。”培龙市场附近居民陈萍丽说。

　　城市管理与服务的盲区和缺失不仅要及时发现，更需要及时补位跟上。巡查组为此提出具体要求：“各职能部门坚持以问题为导向，及时查漏补缺；要团结协作，将服务落细落小于各个管理环节中；要切实抓好环境卫生、市容市貌、交通秩序等工作，持之以恒地推进城市常态化、长效化管理。”

　　海商路的路灯亮了、“‘15分钟便民生活圈’里也有药店诊所了”、一批海口“老字号”留存下来了、农贸市场自己的管理人员清晨6点也到位了……

　　带着真情实意出发。干部巡在路上，群众甜在心里。

　　（海口网8月8日讯）

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