海口交通港航执法支队、公交集团做客海口网畅谈"双创"变化

　　海口市交通港航综合执法支队与海口市公共交通集团有限公司相关负责人做客海口会客厅。

　　海口网8月11日消息（记者钟元韬 摄影报道）2015年8月以来，海口大力整治交通枢纽的非法营运行为，交通环境发生较大改善，各交通枢纽运输市场趋于规范，乘客文明素质也不断提高。同时，海口交通系统还涌现出一批热心服务乘客、乐于奉献、敬岗爱业的执法人员和司乘人员。

　　10日，海口网邀请海口市交通港航综合执法支队与海口市公共交通集团有限公司相关负责人做客海口会客厅之“双创”访谈节目，与网友共同探讨海口市交通环境的新变化，以及在创建全国文明城市和创建国家卫生城市（简称“双创”）工作中付出的努力与取得的成效。

　　海口交通港航执法支队一年查处违规案件8798宗

　　近来，海口市交通枢纽运输市场趋于规范，非法营运行为得到有效遏制。市交通港航综合执法支队勤务办主任沈向明介绍，一直以来，在汽车客运站、火车东站等交通枢纽均存在“拉客仔”拉客、电动车乱停靠候客两大顽疾。该支队加强管控力度的同时，协调公安、交警、城管等部门联合执法，加密整治频次，驱赶、劝离枢纽周边“拉客仔”、乱停靠候客电摩。经过持续的高压整治，非法营运车辆明显减少。

　　“海口美兰机场打车乱象一直被市民诟病，2015年7月，市交通港航综合执法支队撤销原机场工作站，设立机场通道中队。”沈向明说，机场通道中队设立后，执法队员对旅客热情引导、耐心服务，对出租车加强监管。同时，科学执法更是发挥奇效，该支队在海口美兰机场出租车通道设置高清监控摄像头，记录机场出租车通道内的违规行为，并建立执法数据库，每月与出租车企业互通数据。美兰机场交通秩序整治的示范经验迅速在全市推广，2015年10月以后，海口火车站、汽车西站、南站等市内交通枢纽陆续安装视频监控设施，以监管各车站的通道、站前广场以及车站周边秩序。

　　沈向明介绍，除了加强各交通枢纽的监管外，该支队一方面成立了“打黑大队”和“特勤大队”。负责不定时地对市内各个交通枢纽的非法营运行为进行集中打击、反复整治。另一方面，通过开展文明执法行动，坚持柔性、规范执法，坚决避免发生冲突。据统计，2015年8月至2016年8月9日，该支队共查处各类违规案件8798宗，其中非法营运黑车近600辆，非法载客电动车5000多辆。

　　海口市公共交通集团有限公司狠下功夫提高服务质量

　　客运车辆是城市流动的名片，司乘人员在一定程度上代表了一个城市的形象。海口市公共交通集团有限公司党委副书记、纪检书记、副总经理张陈慧介绍，2016年上半年，该公司涌现出许多好人好事，帮助乘客事件多达969件，为乘客挽回经济损失超17万元，其中有50多位司乘人员被省市媒体报道。“司乘人员上岗前，公司都会聘请文明礼仪讲师，对司乘人员进行统一培训，每个月还会对表现优异的员工进行表彰，邀请媒体对他们的先进事迹进行报道，引导司乘人员树立正确价值观。”张陈慧说。

　　近年来，海口市公共交通集团有限公司在便民、惠民服务上狠下功夫。据了解，该公司开通了3条港口到各大车站的快速公交专线，直接将公交开到下船口，极大方便了到港旅客的出行需求；在清明节期间，该公司临时开通3条祭扫专线，方便市民出行；端午节当天开通保障专线，应对假日海滩洗龙水的20万客流；2016年高考期间免费安排1000余辆公交车和140多辆出租车参与“爱心送考”活动等。

　　“‘双创’工作开展以来，我们对司乘人员的要求越来越严格，可以说，绝大多数司乘人员都十分敬业，热心服务乘客，这与广大乘客之间形成了良性的循环，我们发现，近一年以来，乘客素质越来越高，公交车站前秩序越来越好。”张陈慧说。

　　张陈慧表示，下一步，海口市公共交通集团有限公司将逐步搭建公共汽车、出租车、公交场站、智能交通、公交传媒等业务板块，并完善公交配套建设，提高公交线网覆盖水平，更好地满足市民、游客出行需求。

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