“难道我相亲对象的信息都不一定是真的?”随后,郭晶又看到合同第六条第5款写着,“合同附件为本合同不可分割的组成部分”,附件内容包含郭晶的身份证、离婚证明等资料复印件。
郭晶认为,她并没有提供证件给珍爱网,合同应当属于无效合同,“也意味着,我可以向公司提出退款”。郭晶向小李提出退款,但小李称“退款需要呈报公司总部”。
8月4日,郭晶收到总部反馈,由于合同已经签订,需要扣除工作人员1万元的服务费。对此,郭晶不满意,“服务都没开始,我还一个人都没见着,不应当收取任何费用”。记者介入
门店称“提出退款违约”深圳总部随后承诺全额退款
8月12日,华西都市报记者来到珍爱网门店。此前郭晶曾向门店提出三个质疑:陈经理声称做好的方案始终没有见到,7月31日的相亲会没有举行,合同里存在霸王条款。郭晶认为,网站涉嫌欺骗。
对此,门店服务督导李先生回应记者称,工作人员的讲述与郭晶的理解有偏差,由于合同已经签订,郭晶提出退款属于违约,公司理应收取一部分违约金。具体退款细则,由公司总部制定,门店对总部的决定无条件支持。
记者提出查看分店资质,李先生称,“公司有证件,但是不方便出示给记者看”。
当日下午,公司深圳总部相关工作人员致电华西都市报记者,门店工作人员的一些表述让郭晶产生了误解,并不存在欺骗的意图。该工作人员还说,公司已和郭晶达成协议,承诺全额退费,但要30个工作日,退费才能转到账上。13日,郭晶可带上合同,到门店签订退款协议。
华西都市报记者 毛玉婷摄影杨涛
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