出门怕太阳晒,有网约车来接;不想出去吃饭,可通过网络点外卖;家电坏了,可通过网络联系师傅上门维修;甚至有时候美容美甲也能网上下单上门服务……随着网络的覆盖率越来越高,快捷便利的网约服务逐渐走入海南人的生活。记者近日对近20名有过网约服务经历的市民进行了随机调查,发现过半当事人对网约服务并不满意,原因不一而足。
案例1
热水器没修成,30元上门费还得掏
眼下海口虽是炎炎夏日,但家有老人、小孩的家庭还是需要温水来洗澡。近日,租住在海口龙华区椰树集团附近的李先生家里的热水器坏了,跟房东说了好多次,房东都以有事为由一拖再拖。
8 月10日下午,李先生在58同城找到一家燃气公司,记下了预约服务电话。次日下午2点半,李先生打电话过去,一位陈师傅接了单。当天下午4点左右,陈师傅提着工具箱来到了李先生家,直奔卫生间把热水器给拆了,查看后称热水器的点火器坏了,换一个需要220元。李先生表示,网上一个点火器最多才卖50元,认为陈师傅要价太高拒绝维修。陈师傅表示,修不修都要交30元的上门服务费。
李先生最终支付给陈师傅30元上门服务费。
案例2
电脑没修成,掏了100元误工费
上个星期,家住海口龙昆南路一小区的小鑫遇到了烦恼事,用了4年的一台老式笔记本电脑坏了。小鑫在网上某搜索引擎上找了一位自称“精通电脑维修”的刘师傅,通过电话预约刘师傅上门维修。
“当时刘师傅穿着便服,我心想也就是一台破电脑,小事一桩,就没查看刘师傅的工作证。”小鑫直接把笔记本电脑丢给刘师傅就去上班了。次日,小鑫打电话过去询问,刘师傅称有事出差,修电脑一事暂且搁下,出差回来会马上修。过了两天,小鑫再次打电话过去,刘师傅说电脑主板坏了,要换主板才行,并开始给小鑫介绍比较便宜的主板和一些配置比较好的二手电脑。
“我这台电脑有些年头了,换主板还不如换台新电脑。”小鑫说,他前两天把电脑拿回来,决定不修了。但是刘师傅就不高兴了,让小鑫给他误工费,双方为此费了不少口舌,最后小鑫给了刘师傅100元误工费了事。“网约套路深,上门需谨慎。”小鑫表示,对方知道自己的家门,不想因为这100元惹出不必要的事端来,以后还是找正规售后服务店的师傅维修比较好。
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