9月29日,蚂蚁金服总裁井贤栋通过内部邮件,宣布了支付宝新的架构。根据流传出来的内部邮件,可以看出支付宝架构调整有两个主要的改变:1、“支付事业群”改名为“支付宝事业群”,下设用户及社区事业部、商家服务及开放平台事业部、支付宝技术部与农村金融事业部四个事业部;2、变动最大的是原来平行的三个部门,商户部、公共服务部、开放平台,整合成了新的“商家服务及开放平台事业部”。
那么,当社区、开放平台成为支付宝的战略重点,对用户意味着什么?我们从支付宝事业群的两个“王牌”部门来看看。
一、社区事业部:让支付宝更万能
从支付宝9.0开始,在传统优势项目支付、转账、理财、生活缴费、手机充值等,增加了聊天、生活动态分享、城市服务等更多维度的功能。在大家都在讨论支付宝的社交野心时,其实很多人忽视了社交只是支付宝迈向“生活服务平台”的第一步而已。
在9.9新版中,支付宝服务card推送、到位功能、智能机器语音机器人的上线,业界也在逐渐接受作为生活服务平台的支付宝,而不是想做社交的支付宝。据传,支付宝的生活号、圈子等内容、社区导向的功能,也将上线。支付宝新成立的社区事业部要做的事情,就是让用户可以用支付宝完成更多的服务。
让支付宝更万能,意味着对于普通用户来说,你可以在支付宝通过到位满足更个性化的需求;也可以在支付宝上更具自己的兴趣,阅读内容。还可以在支付宝上结交有共同爱好的朋友。
二、商家服务及开放平台事业部:让支付宝无处不在
社区事业部解决的是支付宝能做什么的问题,那么这次新支付宝事业群最大的军团-商家服务及开放平台事业部,要解决的是让你在更多地方使用支付宝。和单兵作战不同,除了服务大客户的特种部队,这个部门还在笼络更多的中小开发者,让更多的企业、个人,把支付宝带到更多的地方去。
早在8月前,蚂蚁金服就在北京开了一次全球合作伙伴大会。核心就是开放支付能力、数据能力等12大能力,这些能力的开放,就像支付宝提供基础的积木一样,创业者按照规矩,随取随拿,然后根据自己的想法搭建新的产品,给商户和用户提供新的服务。
从一人之力,到万众之力,以后如果你看到有个地方可以用支付宝,也许就是这些创业者提供的服务。除了让更多人能够通过支付宝赚钱,也能够让更多的用户在更多的地方使用支付宝,最后形成用户、商户、创业者、支付宝的四赢局面。
(夏涵文)
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