海南省人民医院启动微信约诊缴费 候诊时间缩短一半

　　记者 李晶晶

　　“挂号排队时间长，看病等候时间长，取药排队时间长，医生问诊时间短”……“三长一短”一直是阻碍医疗服务质量提升，造成就医体验差、老百姓看病难的几大难题。移动互联网技术的不断发展和微信功能不断完善，极大地简化了看病流程、优化了医疗服务质量。记者获悉，海南省人民医院创新医疗服务，改善就医体验，拓展互联网＋医疗技术，正式启动实施微信挂号预约及支付服务，患者一次门诊看病时间至少缩短了一半以上，平均缩短时间达到3小时。

　　手机可查询就诊结果

　　为了使互联网+医疗能惠及更多的患者，省人民医院近年来简化服务流程，改善服务项目，相继推出电话预约挂号、自助机挂号等多种途径挂号，不断改进医疗服务，此次该院在保留原有多种挂号方式的基础上，正式上线官方微信（hns-rmyy），为患者的就诊开辟了更为便捷的途径。

　　据介绍，用户通过扫描微信二维码或搜索“海南省人民医院”即可关注该平台，患者通过搜索科室或医生可以查询并预约未来7天内医院所有医生的门诊号。同时在该平台上，患者可实现医院查询、挂号、缴费、查看候诊通知和检查检验结果等与就诊相关的医疗体验。

　　除此之外，患者可以通过该公众号更快捷地了解省人民医院的专家科室信息并获取最新的医疗保健信息，满足市民对于体检登记、就诊引导、报告查询、体检报告、出诊排班、停诊通知等多方面信息的需求，实现患者与医生“点对点”的双向互动。

　　据悉，一个账户可绑定三张就诊卡，用户可随时随地帮助父母或孩子在手机上预约挂号、挂号、缴费、查询检验检查结果。

　　智能分诊告别盲目问诊

　　预约挂号和移动终端缴费技术实施的目的，就是要缩短患者的候诊时间，改善就医环境。截至目前，微信约诊缴费服务试行4个月以来，省医院预约门诊率增加了25%。

　　“微信预约是我们响应改善医疗服务行动的一个起点，在医改大背景下我们还将通过远程医疗等相关手段不断提升就医体验。”省人民医院信息管理处负责人介绍，通过微信预约操作，还可以试行CT等医技项目的自动预约，进一步实现医患双方的连接，确保高效就诊。

　　此外，省人民医院官方微信还包含智能分诊功能，市民可以通过点击不同的人体部位，选择相应症状，从而获取科室挂号的推荐信息，为患者的就医挂号提供有效的引导作用，让移动医疗服务向更智能化、自助化的方向发展，让患者更快更准确地找到合适的医生。

　　省人民医院高度重视医疗信息化建设的落地，此次微信正式上线填补了移动媒体预约挂号的空白，是该院信息化发展史上转折点。未来，省医院将利用健康大数据，逐步转变服务模式，强化精准管理，逐步丰富和完善服务内容以及方式，让患者能享受到越来越快捷、便利的就医感受。

　　海口网10月10日讯

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