培育城市文明风尚 文明旅游释放海口景区发展张力

　　记者祝勇

　　在全民旅游时代的今天，文明旅游是知名度，更是生产力。国庆长假后，国家旅游局首次发布“十一”假日旅游“红黑榜”，海口观澜湖华谊冯小刚电影公社凭借旅游秩序平稳、服务管理规范上榜旅游市场秩序最佳景区。

　　景区配套舒心

　　“文明旅游从我做起。”文明旅游融入景区，展示出海口旅游新形象。每天一大早，电影公社就开始了一天的忙碌。行走在电影公社，井然的秩序给游客带来了惬意的体验，游客中心和客服中心入口处均摆放着宣传标语和24字社会主义核心价值观，地面上难寻垃圾、纸屑。游客排队买票文明礼让，常有佩戴红绶带的景区服务人员答疑解惑。海口吹响创建全国文明城市和国家卫生城市号角后，冯小刚电影公社推进“公社全员‘双创’模式”，大力宣传文明旅游，1942街布告栏上贴满了仿古的画报，提示旅游注意事项，宣讲卫生健康常识。同时，对电影公社内大大小小近20处标语指示牌进行更换。

　　“干净整洁、绿意盎然，是对这里的第一印象，以后有机会还会再来。”12日，从四川来海口游玩的游客单先生对海口火山口地质公园环境赞不绝口。进入十月以后，海南旅游步入旺季，每天公园涌入大量车辆，但景区内很难发现垃圾，车辆停放整齐，游客有序游览。

　　为给游客营造良好的游览环境，自海口“双创”去年启动以来，火山口公园新增十余块提示标牌，五步设一个垃圾箱，每月进行两次灭“四害”工作。“景区以‘双创’为契机，对服务工作进行了一次提质。”公园负责人陈吉祥表示，公园在硬件方面，对园区内设置的直饮水排查消毒，对老旧座椅进行加固；软性服务上，对部门员工进行培训，要求员工以身作则，接待工作推行文明用语、微笑服务，倡导游客爱护环境，保护火山熔岩遗迹等。

　　游客文明自觉

　　“电影公社秩序井然，文明旅游让电影公社看起来更美。”国庆长假，来自东北的游客黄先生对电影公社赞叹不已。黄先生说，他走过国内外许多景区和旅游景点，虽然都张贴着文明卫生标语，但小孩随手扔掉雪糕包装纸、大人随地吐痰扔烟头等现象屡禁不止。但在海口的电影公社，非常干净整洁，难觅垃圾踪影。

　　整洁环境得益于游客的自觉行动。国庆长假以来，海南热带野生动植物园客流不断，进入车行区都需要排队。等待过程中，很难发现乱按汽车喇叭、乱插队等不文明现象。景区工作人员告诉记者，“游客需要耐心引导，景区营造了优美整洁的环境，游客也会慢慢养成好习惯。”

　　海口市景区协会会长、海南热带动植物园有限公司董事长尚晓表示，如今的游客素养越来越高，乱扔垃圾、乱涂乱画等现象越来越少。对景区而言，文明有序的环境能让游客的游览更舒心安全，可以吸引更多回头客，文明旅游促使景区产生了新的吸引力。

　　目前，海口旅游行业正以提高从业人员文明素质为目标，让旅游从业人员争作文明旅游人，共同培育旅游城市文明风尚。同时，开展提升公民旅游文明素质主题教育活动，普及文明旅游知识，倡导游客绿色出游、文明游玩，开展不乱丢垃圾，文明游园、文明排队等宣传劝导活动。营造有利于公民文明素质和行为习惯的景区人文环境，树立文明旅游和“礼仪海口”的良好形象。

　　（海口网10月15日讯）

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