海口开始受理三星Note7退换货 用户更倾向于换购

三星官网首页的召回公告。

　　海口网10月16日消息（记者陈五男 摄影报道）三星中国官网近日发布GalaxyNote7召回的最新公告，明确了召回细节。16日，记者走访海口多家三星专卖店和柜台获悉，三星Note7换购退货渠道已经开通，消费者更倾向于换购，退换货款需在5个工作日后才能到账。

　　三星官网首页显示，Note7退换货时间从10月14日到12月31日，消费者仅需携带GalaxyNote7手机以及相应购买凭证（发票、收据等）到原购买渠道办理退换货。如有三星电子附赠的赠品也无需返还。另外，选择GalaxyNote7退货的消费者，三星将提供200元补贴；选择退货后购买GalaxyS7edge/S7的三星将提供600元补贴（含退货补贴200元）；选择购买其他三星智能手机，三星电子将提供300元补贴（含退货补贴200元）。

　　记者走访海口多家手机卖场看到，三星专柜虽还张贴着“优惠购”、分期付款等Note7的广告，但商家均表示，收到召回公告后，所有产品已经下架。海秀东路一家三星服务中心客服人员告诉记者，手机无发票可以通过查询售后记录办理退换货，针对非国行水货手机，鉴别为正品后，可在服务中心办理退换货。“手机有破损或故障不影响退换货，现在前来办理的消费者大部分都是换购。”工作人员表示，退换货款一般在5个工作日后才能到账。

　　“手机是快消品，如果消费者不喜欢一个产品，很可能会快速选择另一个品牌。”明珠广场手机商城商户聂女士说，使用三星Note7手机的人群，一般为高端客户，很在乎安全问题，发生“爆炸门”后，前来咨询的人越来越少。

　　随后，记者致电Galaxy Note7客服热线了解到，消费者无论是退货还是换购，都要先退还手机，并且要提前登记，换购机补贴在购买新机时扣除。对于合约机，可以到购买手机所在营业厅办理，话费、手机号可根据营业厅规定处理。

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