全面二孩刺激月嫂价格飙涨 行业监管亟待加强

　　“找个合适的月嫂真是太难了，没想到市场这么火爆。”已怀孕8个多月的孙女士一脸无奈，“双方父母都在外地，所以必须找月嫂，可是价格都太贵，压力真的好大。”

　　随着今年年初全面二孩政策的正式实施，北京月嫂的市场价格也在新一轮的生育潮推动下水涨船高，本来孙女士期望着1万元左右就能找到称心如意的月嫂，当通过家政公司以及网上查询一圈下来后发现，万元的月嫂只是“小儿科”。

　　“只要能请到好月嫂，照顾好宝宝和自己，宁肯多花一些钱。” 理想很丰满，现实很骨感，除了不断攀升的月嫂价格，如何判断月嫂的服务质量是否符合标准，也成为困扰孙女士的一大难题。

　　天价月嫂价格高过医学博士？

　　“今年我们接到的月嫂订单确实比去年多了不少，需要提前半年预订，要不就找不到有经验的月嫂，一些高级月嫂和金牌月嫂的档期甚至都排到了明年，而且价格也是节节攀升。”一名月嫂公司负责人告诉记者，七八年前，北京市场上月嫂服务价格基本在三四千元，四五年前涨到五六千元，前两年又涨到8000-10000元，到了今年，1万元只能请到一个刚入行的月嫂，最高价甚至已经达到3万元。

　　记者调查发现，不光是在北京，在天津， “金牌月嫂”每个工作周期的报价已经攀升至1.2万元起步，并继续呈现出上涨趋势。在上海，进入9月后，月嫂的需求增幅在30%-100%，部分好月嫂已经预订至明年上半年。在广州，今年均价在每月9000元，口碑好的月嫂月收入达10000至13000元。

　　的确，面对月嫂动辄过万，金牌月嫂甚至近3万的月薪，甚至还出现过天价月嫂的工资高过医学博士，不少网友在大呼“行行出状元”的同时，还有很多人在追问：这个行业的钱这么好赚么？月嫂为什么这么贵？

　　对此，上述月嫂公司的负责人对记者表示，月嫂工资高是因为她工作的特殊性，上班族的工作时间是8-10小时，而月嫂是24小时全天候的工作。“尤其是孩子夜间哭闹需要照顾，虽然也有时间休息，由于照顾的对象的特殊性，白天夜晚精神都处于紧张状态，因此好月嫂还是值这个价钱的。”

　　而据一位业内人士透露，月嫂的工资也不是她自己说了算，订单一般都由她所在的家政公司出面签订，月嫂本人不能背着家政公司私自接活。“订单中，家政公司会扣除约25%-30%的利润点。”

　　准入门槛低 培训周期短 行业监管亟待加强

　　月嫂要价这么高，资源这么紧俏，服务质量到底如何呢？

　　针对这一问题，记者调查发现，当前月嫂市场确实比较混乱。以月嫂培训为例，网上随便一搜，就能发现类似于“专业老师授课，7天课程，包教包会，学完合格后颁发《高级月嫂》证书，全国通用，网上可查”的广告。这让人不难对月嫂资质是否过关产生怀疑。

　　“这么短时间的培训，质量其实是无法保证的。培训1周和1个月，服务1年和10年，在经验方面肯定是有明显差距的。”一位长期从事月嫂培训的业内人士这样对记者说道。准入门槛低、培训简单初级、从业人员素质偏低等是目前月嫂市场普遍存在的问题。

　　月嫂等级并非由专门的职业资格认证机构评定，而是由家政公司内部评定，评定标准也是参差不齐，在服务质量上也相差很大。这就会让人担心钱花出去了不会得到相应的服务。

　　“在我们公司如果要评上星级保姆的话，需要经过笔试、实操、去医院实习和一定的从业年龄等等。”北京市某家政服务公司负责人介绍，月嫂或者保姆提交评级认定的材料后，由他们公司自主进行等级认证。而被评上“五星级月嫂”或“金牌月嫂”的员工，就像取得了高学位一样，会受到消费者的欢迎，其收入也会相应提高。

　　那么，目前我国是否对月嫂的服务质量有着统一的规范呢？今年2月1日起，国家标准委发布的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》开始实施，《家政服务母婴生活护理服务质量规范》统一将母婴生活护理人员(也就是常说的“月嫂”)从低到高划分为一至五星级和金牌级共6个等级。

　　以金牌母婴生活护理员为例：需要在从事过5星级母婴生活护理服务的基础上经过相应的培训并经考核合格，取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书，具备48个月以上的母婴生活护理服务工作经历，至少累计48个月客户满意无投诉，可以对产妇进行心理疏导，指导产妇做形体恢复操，熟悉产后常见病的症状及预防，可以根据新生儿和婴儿生长发育的特点，对新生儿和婴儿进行生活照料及生活保健等。

　　按照标准规定，月嫂应在18岁到55岁，具有初中以上文化程度，具备与等级相适应的服务技能，上岗服务时应着统一工作服, 定期参加职业培训, 无刑事犯罪记录, 无精神病史和传染病等。

　　事实上，作为一份推荐性标准，新国标并不具有强制性。目前市场上月嫂机构仅凭简单培训就夸大宣传、误导消费的情况仍然屡见不鲜。专家表示，目前的指南和标准比较初步，远未达到精准，国家层面的监管和标准应该继续加强。

　　“全面二孩放开”才刚刚起步不久，一面是月嫂需求的持续升温，另一面是月嫂市场亟待规范化，相关监管部门应发挥作用、有所作为，让消费者放心消费。

　　同时，月嫂的招募、培训、级别评定和上岗服务，应当象其他职业一样，要有考核，要有管理，以监管这个市场，引导这个市场，完善这个市场，规范这个市场。只有这样，月嫂这一行业才能得到健康有序发展，才能满足不同层次消费者需要。

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